多措并举提升群众满意度 - 齐鲁晚报数字报刊

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多措并举提升群众满意度

2023年05月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为全面贯彻落实群众满意度工作,进一步改善群众看病就医体验。文登区宋村中心卫生院在不断提升医疗服务质量水平的同时,聚焦群众反映的“难点、堵点、痛点”问题,以实际行动推动群众满意度不断提升。
　　医院以发展特色医疗技术为目的,专门设立“中医综合治疗区”,同时开展针灸、推拿等多种项目,为患者提供全方位的就医体验。
　　医院开展出院病人随访、住院患者满意度调查,通过“院长热线”“扫码吐槽”等方式,畅通监督投诉渠道,及时倾听群众心声,不断改进工作,提高群众就医体验。
　　依托“信用码上见”平台,上架一系列信用惠民措施,让群众在享受优惠的同时又增强了“知信、用信、守信”的诚信意识。
　　今后,宋村中心卫生院将不断完善工作网络、群众回访、就医感受、便民服务等长效机制,更好地服务群众健康。　　　　　　　(杨卫)

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