淄博市精神卫生中心
为深入贯彻落实便利老年人就医系列服务工作,了解老年患者对就医流程、医疗服务的需求,5月25日下午,淄博市精神卫生中心组织开展“老年人就医体验日活动”,该院副院长吴英丽带领门诊部、护理部、团总支等相关职能科室负责人参加活动。
吴英丽带队,从门诊就诊流程、便利老年人的服务设施等进行梳理,查找有无不足。随后,吴英丽一行来到老年病区,查看病区的安全风险管理、便利服务、健康宣教等工作,并组织老年患者和家属召开座谈会。
座谈会上,老年患者及家属代表积极发言,诉说住院期间就医感受,对于医护人员的日常工作给予充分肯定,称赞医护人员爱岗敬业,视病人如亲人。
其中一位患者家属表示,在门诊就医过程中均有工作人员协助引领,入院相关手续全程陪同办理,住院期间工作人员服务到位,方方面面细致周到。最后,患者及家属也对医院的工作提出了意见和建议。
便利老年人就医系列服务是2023年度淄博市政府重大民生实事项目,是落实医院“三提三争”工作部署要求的重要内容。淄博市精神卫生中心将继续提升医疗服务水平,规范诊疗行为,对老年人就医挂号、缴费、取药、住院等优先便利措施落到实处,进一步落实便利老年人服务各项措施,为老年患者提供高效、便捷、陪伴式服务,提高老年患者就医体验感及满意度。
(高珂)
医院召开“心希望” 健康服务行动工作推进会
为推进2023年淄博市重大民生实事项目“心希望”健康服务行动,确保各项工作落实落地,5月24日上午,淄博市精神卫生中心召开“心希望”健康服务行动工作推进会。
会上,淄博市精神卫生中心各相关科室负责人分别从平台建设、心理热线建设、骨干培训等8个方面对项目进展情况进行了详细汇报,并对下一步工作开展进行了深入交流。
淄博市精神卫生中心院长任清涛逐一进行点评,对各项工作给予充分肯定,并指明今后的努力方向。任清涛表示,自“心希望”健康服务行动开展以来,各相关科室做了大量工作,并取得一定成效。下一步,要按照上级有关部门的相关要求,把握时间节点,保质保量完成各项工作。
淄博市精神卫生中心党委书记郭守恒在总结讲话中要求,各科室要充分认识“心希望”健康服务行动的重要意义,相互配合、通力协作,切实做好民生实事项目。全院干部职工要以“心希望”健康服务行动为抓手,提高服务水平和服务质量,为市民身心健康保驾护航。 (孙秀珍)
医护暖人心 锦旗表真情
5月31日,淄博市精神卫生中心学生青少年心理健康中心/特需病区收到患者及其家属送来的锦旗。
患者赵女士于今年2月份前,出现无明显诱因的少眠、入睡困难,平均每晚睡3-4小时,严重时彻夜不眠。赵女士表示,每日情绪紧张害怕,浑身难受,经常感觉“心脏跳动非常难受”。
4月,赵女士前来淄博市精神卫生中心门诊就诊,被医生诊断为“焦虑障碍”,开展了相应药物治疗,后来应其家属所求尽快控制病情,以“焦虑障碍”收治入院。
刚住院的时候,患者由于过度关注身体的不适症状以至于每日情绪焦虑。淄博市精神卫生中心学生青少年心理健康中心/特需病区主任路庆忠察觉后,每天在查房时都耐心回答患者的各种问题,及时为患者调整药物。在病区医护人员的关心帮助下患者终于好转出院。
“感谢你们让我重新找到生活的乐趣,为你们点赞!”患者说。一面锦旗背后,收获的不仅仅是一份荣誉,更是一份期望和信任,是患者的肯定、激励和鼓舞。
(孙喜惠)
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