“替你办”服务模式让企业群众办事更舒心

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“替你办”服务模式让企业群众办事更舒心

2023年06月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,荣成市行政审批服务局持续优化审批服务,组织20多名年轻骨干,组建“替你办”青年志愿服务队,着眼做优政务服务保障工作,进一步提升群众办事便利度,深入开展“替你办”帮办代办工作,当好政务服务金牌“店小二”。
　　为更好地服务群众,荣成市行政审批服务局开办青年夜校,科学定制培训计划,通过专题培训、岗位轮训等形式全面提升青年志愿服务队的业务能力和服务水平,切实增强“替你办”的服务本领。设立“替你办”服务专窗,主动对接一老一小、残疾人等特殊群体,帮助群众在最短时间内“办好事”。大力倡导网上办、掌上办,制作50余个“网上办事”操作流程的二维码,帮助群众“好办事”。以重点项目为抓手,由过去工作人员“指导办”变为“管家式”的“替你办”,切实提升企业满意度。
(袁华雨)

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