□评论员 孔雨童 绘画 徐进
哈尔滨一夜之间爆火,除了吸引人的冰雪资源外,更离不开这座城市深厚的文化底蕴和“人情”基因。
作为游客,逛完了冰雪大世界,在哈尔滨绝对还有很多地方可去。这里有40多处融合了古典主义、浪漫主义、文艺复兴等不同风情的建筑,中央大街、索菲亚大教堂、中东铁路……游客们在这里不仅能感受到历史和当下多元文化的交融,还可在现成的异国风情中变装拍照,做一回“俄式公主”。作为一座承载着厚重历史的老工业城市,抗联遗迹以及哈工大、哈工程等高等院校亦可让游客“留下来”进行一番“深度游”。
你要说哈尔滨还有啥吸引人的,近期被称为“南方小土豆”的游客更深有体会。在这个盛产“活雷锋东北人”的城市里,走在小吃摊边,没有缺斤短两,却有人对你说“不买也可以吃,随便尝”；吃锅包肉被收错了钱,店家立马转来888元致歉；社交平台上,哈尔滨网友甚至给南方朋友制定了一套吃喝玩乐住宿的攻略……一句句昵称里的亲切、为游客把冻梨“摆盘”的周到,这份浓浓的人情味更是哈尔滨能留人的“重要基因”。
人来了之后,当下的哈尔滨还需要做的是适时扩容各种意义上的“承载力”,以更灵活的机制接住这波流量。前不久“冰雪大世界”排队事件后,当地迅速致歉并调整服务方式,就是一次很好的经验。如同黑龙江省委副书记张安顺在督导检查旅游服务等工作时强调的,精心设计、优化服务、强化管理,千方百计提升游客满意度和体验感,哈尔滨需要进一步实现旅游产品的产业化、品牌化升级。
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