农行宁津县支行:暖心服务解客户之急

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农行宁津县支行:暖心服务解客户之急

2025年04月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　3月27日下午,一位女士焦急地来到农行宁津县支行营业部,大堂工作人员热情询问办理什么业务,这位女士说到“因我的丈夫生病住院,我做生意需要用他的卡转账,还需提高一下他银行卡的额度,他本人又来不了,真是急死我了”。大堂工作人员听到后立即联系内勤行长与网点主任,启动上门服务程序,随即赶往县医院病房办理业务。
　　见到银行工作人员携带设备来到病房,客户既惊讶又感动:“没想到住院还能享受银行上门服务!”在完成身份核实、业务授权等手续后,患者连连称赞:“农行服务既贴心又专业,真是群众身边的银行。”
　　农行宁津县支行始终践行“客户为先、服务暖心、责任在肩”的服务理念,针对特殊客户群体需求,灵活运用上门服务机制,切实解决群众实际困难。该行负责人表示,将持续优化服务流程,用高效务实的行动传递金融温度,打造有担当的银行服务品牌。　　　(王培录　靳业康)

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