图为汪女士家厕所被粪水污染后的场景。 受访者供图
文/片 徐润杰 崇真
青岛报道
市民:
屋里全是黄色脏水
东西都漂起来了
“我一打开门,屋里全都是黄色的脏水,东西都漂起来了。”6月4日一早,汪女士像往常一样来到半山云境的新房开窗通风,以便能早日入住。开门后的场景,却把汪女士吓了一大跳。屋内厚厚的积水夹杂着各种杂物,原本整洁的房间变得又臭又脏。
汪女士不知道发生了什么,就开始找是哪儿出的问题。当她走到卫生间门口时,里面的景象差点让她吐出来。只见从未使用过的卫生间被黄色的粪便覆盖,打开马桶盖,里面满满的都是粪便,原来是下水管道堵了。
汪女士立马拨打物业的电话,要求上门帮忙处理此事。
物业工作人员判断,汪女士家里的情况是公用管道堵塞所致。
“物业那边说,如果疏通管道产生费用的话,需要我们自己承担。”汪女士说,经过协调,当天便将堵塞的管道疏通好,并清理出许多杂物。
“清理出来的不但有建筑垃圾,还有卫生纸、饭菜等杂物。物业的意思是我们自行协调解决。”汪女士介绍,该楼共有26层,新房所在的16楼以上的业主她无法取得联系。“我也去楼上看了,除了两户没有装修,其余的都装修完了,还有几户已经入住了,但我不太确定,也没法联系上他们。我也没有这个能力,这应该是物业的职责。”
汪女士说,物业目前给出的解决方案是建立微信群,协调各业主解决问题。“但到现在,群拉起来了,物业在里面发了几张图以后就没动静了,我再去问物业,就让我去起诉解决问题。”
看着新家的橱柜和墙面被污水浸泡后逐渐开裂,汪女士心痛不已。“新家一次还没住过,就遇上这种事,现在橱柜都要重新修复,地砖也需要重新处理,要花近十万元,这部分费用总不能让我自己承担吧?”汪女士希望物业能够出面积极协助将此事圆满解决。
开发商:
该项目工程
无管线设计或质量问题
管道堵塞是否与建筑质量以及管道设计有关?6月20日,帮办记者联系到青岛半山云镜小区的开发商中海地产了解相关情况。
中海地产青岛分公司半山云境项目负责人陈先生称,经核查,该项目工程建设执行的强制性标准,满足相关设计规范一般性条款,无管线设计或质量问题。
同时,该负责人称,除日常居住过程中易导致管道堵塞问题的情形外,在项目集中装修期间易因不规范的装修行为导致排水管道堵塞。尤其是在装修过程中的卫生间防水、墙砖地砖铺贴施工阶段,易发生装修人员将施工废料倒入下水管道的情况,该问题会极大地影响管道排水效率,甚至直接导致排水支管、主管的完全堵塞,给业主造成直接经济损失,引起邻里纠纷。
随后,帮办记者拨打了半山云境小区物业电话,了解相关情况。物业工作人员告诉记者,需询问领导后给予回复。但截至发稿时,帮办记者未收到任何回复。
律师:
楼上业主不能证明无过错
则构成共同侵权
汪女士的损失该由谁负责?汪女士该如何维护自己的合法权益?
山东拓蓝律师事务所主任宋瑞兵称,在此事件中,因不能确定具体侵权人,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十二条“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害,能够确定责任大小的,各自承担相应的责任；难以确定责任大小的,平均承担责任”,楼上业主不能证明自己没有过错,则构成共同侵权,应承担相应责任,若能证明自己无过错则可免责。而物业公司则有对小区公共设施进行日常维修养护、定期检查及防止损失扩大的义务,若其未履行好这些义务,如未定期疏通下水道、未及时发现和处理堵塞问题等,导致损失发生或扩大,应承担相应赔偿责任。
同时,若受损业主对房屋疏于管理,未及时发现和处理堵塞问题,导致损失扩大,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任”,需自行承担部分责任。如果能证明下水道管线设计不合理,或因房屋质量问题导致下水管道堵塞,根据《中华人民共和国民法典》第二百八十九条以及房屋买卖合同规定,开发商应承担维修疏通责任及相应赔偿责任。
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