通讯员 吴玉超
群众办事的堵点在哪里,党建的发力点就在哪里。济阳区行政审批服务局创新建立“阳光溯源·党建解码”闭环工作机制,将业务难题置于党建维度下“穿透式”分析,构建起“发现问题—分析溯源—认领整改—公开检验”的全链条闭环,推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。
问题浮上来。12345热线、窗口意见箱、“泉惠企”平台、日常走访回访……济阳区行政审批服务局整合六类渠道,建立动态“问题池”,按照业务领域和问题类型精准分类。今年以来,累计收集各类问题线索30余条,将群众反映集中的“高效办成一件事”宣传感知度低等典型问题纳入首轮攻坚重点,确保群众诉求不遗漏、不搁置。
根源挖出来。组织召开党建溯源分析会,从政治、思想、组织、作风、纪律、制度六个维度逐一剖析。通过多维度的穿透式分析,精准定位宣传定位偏差、宗旨意识不强、跨部门协调不足、宣传形式单一等深层症结,形成“党建解码报告表”,实现“问题有主诉、根源有佐证、整改有方向”。
责任落下去。根据问题复杂程度和紧迫性,将问题划分为红色(攻坚级)、黄色(督办级)、绿色(即办级)。首轮“一件事”宣传问题确定为黄色,由分管领导牵头、科室负责人认领,明确业务培训、换位体验、融媒宣介、需求调研、案例提质五项重点任务,形成闭环推进机制,确保任务件件有人抓、层层有落实。
成效亮出来。整改效果好不好,群众说了算。通过现场查看、座谈交流、数据分析等方式开展“阳光核验”,结果向社会公开。集中整改后,全区“一件事”办件量突破3万件,渠道使用率超92%。宣传资料累计发放1000余份,解答咨询380余人次,宣传覆盖范围从市民中心延伸至街道大集、社区和便民服务中心。“我陪群众走流程”活动推动解决问题10余处,群众意见建议得到精准回应。
将业务难题置于党建维度下分析,从政治、思想、组织、作风、纪律、制度六个方面找根源,使党建成为破解业务堵点的“硬工具”,有效避免“两张皮”现象。以“问题池”为起点、以“阳光核验”为终点,将群众反馈贯穿全过程,真正把“民有所呼、我有所应”落到实处。下一步,济阳区行政审批服务局将持续深化“阳光溯源·党建解码”闭环工作机制,以高质量党建引领高质量政务服务,为建设高质量北部中心城区贡献审批服务力量。
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