本报济南8月20日讯(记者 夏侯凤超 通讯员 宋海军) 今年以来,舜玉路街道纪工委以推动检举控告问题有效解决为切入点,积极探索建立完善畅通渠道、带案下访、主动约访工作机制,面对面倾听群众诉求,及时让群众知晓反映问题办理进度,不断提高群众的信任感和满意度。
畅通渠道破“壁障”。结合作风问题专项治理、扫黑除恶专项斗争、疫情防控、“清风护航”营商环境提升和“两城创建”专项督导等重点工作,充分利用“信、访、电、网、微”五位一体举报平台以及“掌上舜玉”微信公众号,公开举报受理途径,拓宽监督渠道,及时回应群众关切问题,形成“人人可监督”“时时可举报”的监督氛围。落实“一线工作法”,全要素收集掌握信访反映内容,当好群众信访“扩音器”,打破信访服务群众壁障,从而进一步密切党群干群联系、增进党群干群感情。
带案下访解“陈疾”。针对重复访次数多、越级访隐患大的信访举报,积极开展带案下访,“对症下药”进行面对面沟通,一对一对话。充分尊重其意见建议,表明纪检监察部门“有腐必惩、有贪必肃”的立场,答复每一个举报问题办理情况,对业务内诉求争取一次解决到位,业务外诉求耐心解释到位、协调督促到位。同时采取集体“会诊”、协调联动、多元化解、督促落实等举措集中攻坚,形成合力推进解决案情,真正把问题解决在基层。
主动约访提“效能”。针对情况不清但群众反映强烈的热点、难点问题和一段时期内群众重复上访问题,街道纪工委有重点、有针对性地主动邀请群众了解情况,规定实行双向约定,并依托各社区支部纪检委员的沟通优势,实行“网格化”管理,与反映人建立良好的互信关系,在帮助群众解决实际问题化解矛盾的同时,鼓励反映人进一步收集提供多元化的线索材料,从而捕捉可查性较强的问题线索,使得信访提升监督执纪主业效能得以充分体现。
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