齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 怀晓
2020年济南市养老服务等级评定工作将于8月底启动,等级评定结果将作为年度运营补助发放的唯一标准,并向社会公开,因此备受关注。山东泰山社会服务业发展促进中心作为养老机构等级评定第三方评估平台,将切实配合做好全市养老服务等级评定支持和服务工作。日前,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访了山东泰山社会服务业发展促进中心主任秦伟。
星级等级的提升 服务为重中之重
秦伟介绍说,养老机构的等级评定分为环境、设施设备、运营管理、服务四大方面,满分1000分。其中环境因素占120分、设施设备占130分、运营管理占150分、服务占600分。其中,服务乃重中之重。
此次出台的标准对于不同等级养老机构的入住率也进行了明确要求,一至五级养老机构的入住率需分别达到30%、35%、40%、45%和50%。一级、二级养老机构应满足委托服务条件；三级养老机构在委托服务的基础上,增加了康复服务；四级养老机构应满足委托、康复、教育服务,另外至少配有一名专职社会工作者；五级养老机构规定在四级的基础上还应配有居家上门服务。
机构评星既是压力也是动力
秦伟介绍,养老机构评星为一年一次,国家规定有效期为三年,中间如果机构星级有变动可随时提出复评。山东泰山社会服务业发展促进中心作为第三方评估平台,承诺坚决不与任何一家养老机构的运营方或居家养老中心的运营方存在利益关系,坚持秉承公平公正的原则开展工作。
被问及对于机构的发展有哪些建议时,在秦伟看来,机构首先要达到申请等级评定的基本要求与条件,包括入住率、近年内是否有重大责任事故等因素。硬件设施、重点服务任务,忽略某一点,从而达不到评星标准,就会导致口碑、入住率及知名度、品牌度受到影响。其次,服务占比最大,要想评定相应的星级,首先要把服务做好。当然,根据星级的不同会有不同服务的增加,要想评更高的星级,需要在正确理解星级评定的基础上,提升更高等级的服务,才能获得更高的等级。
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