应对多重挑战,烟台顺丰确保本地海鲜正常寄递

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应对多重挑战,烟台顺丰确保本地海鲜正常寄递

2020年11月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“五位合一”锁住新鲜
　　烟台海鲜,无论是口感还是新鲜程度,都算得上是各地海鲜产品中的佼佼者。每年中秋节前,是海鲜最肥美的季节,同时成为走亲访友的寄送佳品。
　　海鲜产品的妙处在于一个“鲜”,它对于整体的包装方式、运输细节要求极高。今年9月的海鲜发运高峰期,烟台顺丰根据产品的运输特性,从模式、运输、监控、包装、售后五个维度直击业务痛点,全方位保障海产品的整体锁鲜。
　　针对不同类型的海鲜水产和不同的销售方式,顺丰制定了差异化的运输模式,从“生鲜速配+顺丰标快”的单一产品方案,向“标快+空配+专配”的组合产品转型；基于总部的全货机,地区自有车辆与中转场的中转时效联合,加上顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快等多层次的产品选择,全力保障消费者实现“只想吃到最新鲜的海鲜”的愿望；针对海产寄递,通过全程监控、线路优化提供了更广的寄递范围,以生鲜速配产品寄递为例,烟台始发多条冷链线路,辐射京津冀江浙沪等全国多个省市；针对活鲜、冰鲜、冻鲜和干货等不同类目的产品采取了定制化的海产专业包装设计,以食品级的包装材料、精准的温度保证,实现精准锁鲜；在统一定制提供的海鲜运输专属外箱上还会印有明显的产品、产地标识,让海产品在转运的过程中得到优转、优派。
　　今年雨水较多,对于服务过程中出现发货延迟、气温异常等影响海产准时送达甚至引起投诉的异常问题,地区客服部成立专项海鲜客服小组,对于海鲜寄递当中的任何问题疑惑,提供专业的解决方案,都让客户的寄递更安心、更省心。
多措并举助力业务抢收
　　今年受新冠肺炎疫情影响,海鲜寄递话题一再成为讨论焦点,进口虾等干鲜发货量下降25%,给顺丰带来了极大的挑战。
　　针对这种情况,顺丰总部迅速决策,地区灵活应对,进行了直发模式的探索。结合客户实际情况,开通了北京-天津-河北、江苏-上海、潍坊3条直发干线流向,同时结合客户发运总量情况,完成顺丰标快、顺丰空配和特惠专配等产品的匹配运输。采取直发模式后,有效地缓解了运力资源紧张的状态。
　　今年海鲜季来临后,烟台顺丰多方联动,针对烟台市内目前的主要海鲜市场进行了梳理和提前布局。9月开海前共梳理了40余家海鲜专业市场、农贸市场,针对核心市场进行揽收触点的投入,新增和续约了10家大型海鲜市场的租赁触点,有效提升了海鲜专业市场的服务能力。
　　接下来,烟台顺丰将根据市场环境、发运难点等多维度快速响应以及解决方案,以公司的品牌为优势,让客户更深层次地了解到顺丰的整体水平以及优势。

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