失主到调度室取回失物。
10月18日下午,田女士乘坐211路公交车出行,登车后,她顺手将背包卸下,放在邻座上,匆忙下车时,不慎将包落在了车上。田女士发现背包丢失后焦急不已,包内放有一张大额单据,对她而言尤为重要。见此情况,田女士立即登上另一辆211路公交车求助。“当时,乘客特别着急,问我在前车丢了贵重物品应该怎么办。”当班驾驶员赵超一边安抚对方,一边引导其拨打调度室电话紧急求助。
接到求助,调度员赵燕果断处置,通过智能调度系统通知相关车次驾驶员于波。因尚处于运行中,于波打算停站时寻找失物,而此时,恰有一位热心乘客走到驾驶室旁将包递给了他。“乘客说这是他在后车厢捡到的,托我代为寻找失主。”于波说,包的外观与调度信息上的描述基本一致,他断定这正是调度员紧急寻找的失物。他妥善保管,并在回到场站后第一时间将包交到调度室。
随后,田女士随车来到场站,走进调度室,她一眼就看到了丢失的背包,激动地扶着桌角蹲下了身。“真是太感谢你们了!要不是你们认真负责帮我找回背包,我真的不知道怎么办才好!”田女士说,包内不仅有10多张卡证和1000多元现金,还有一张20万元的单据,一旦丢失后果不堪设想。平复情绪后,她还要拿出1000元现金表达谢意,被调度员赵燕婉拒。
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