本报济宁5月22日讯(通讯员 颜雨梦 记者 邓超) 许庄街道网格中心联合多个社区开展“居民愿望清单”活动,广泛收集社情民意。
水运雅居社区的网格员们每天都早早到达岗位,沿着负责的区域进行巡查,看一看有没有安全隐患,瞧一瞧有没有乱停放的电动车,听一听群众的需求。前几天有位大爷向社区网格员反映15号楼东侧的路牙石已经破损、缺失,路面有多处塌陷,形成很多低洼的地方,沿路这一面的绿化也踩踏严重,一到下雨天,坑坑洼洼的路面走起来泥水飞溅,了解这一情况后,社区网格员立马去现场查看了一下,并向物业经理积极反应、沟通。社区网格员、物业工程部人员协作努力,将破损的路牙石统一修补更换,确保居民通行安全。路过的居民看到修葺一新的路牙石,不由得竖起大拇指。
恒大名都社区网格员在入户走访中,及时记录居民反映的问题,今年50多岁的郝阿姨说:“咱们小区大,垃圾桶多,有的垃圾桶盖都坏了。每天都很臭,希望能尽快解决。”5号楼的居民赵阿姨说:“小区的路面、砖块有的都坏了,容易绊倒,希望社区能够重视这个问题。”随后网格员们进行梳理、汇总,并形成问题清单,及时向社区和物业进行反馈。凝聚社区两委、物业、联建共建单位、网格员、居民、党员志愿者等多元共治力量商讨社区内出现的各类问题,共同确定解决方案,激发基层自治,及时解决居民反馈的问题。网格员再次回访时,居民赵阿姨笑着说:“路面平整了,小宝宝走路都不怕摔了,对咱社区的服务很满意。”
句句有回应,事事有着落,社区网格员身为基层联络员,心系着老百姓,真正做到掌握社情民意,及时解决相关问题。许庄街道构建起“横向到边、纵向到底”网格化管理服务体系,实现“大事一网联动,小事一格解决”的网格服务管理新模式,对群众反映的诉求,严格落实“小许办”5步事件闭环流程,让群众关心的急难愁盼件件有着落。
下一步,许庄街道将以深化城市精细化管理为抓手,提升网格化管理水平,更好更快推进社区建设,着力打造环境优美、安全文明的和谐社区,全面提升群众的幸福感和满意度。
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