□星袁蒙沂
想买一棵“恨天高”茶花。“恨天高”是云南茶花中的花魁,公认不好养,扦插繁殖也比较困难。不过,“恨天高”的花朵漂亮,叶片也挺耐看。
我养茶花多年,手头尚无“恨天高”,想弥补遗憾,买一棵试试。从某平台搜索,找到一个销量大的卖家,果断下单购买。等了几天,提示已到,我驱车把快递取回。因是花苗,路上耽搁时间越短越好。打开包装,发现花苗有点蔫,有少数几个叶片因挤压皱褶变形。这都是次要的,第一眼的感觉是品种不对版。又仔细看了看,感觉还是不对版。我拍照发给卖家,“咋感觉这叶片不像‘恨天高’啊,对版吗?”
“对版的,亲。”
“确认对版吗?”
“确定的,亲。”
我把家中养的“西楚霸王”拍照发给卖家。“西楚霸王”属云杂品种,而“恨天高”是正宗云茶,枝叶有类似之处,“看我之前这棵。”
对方明显睁着眼说瞎话,“亲,它们看起来是一样的哦。”
“叶片不一样。”发消息后,我顺手又拍了几张家中茶花的照片过去,想示意对方我不好糊弄、并非不懂茶花,“我家有很多品种,但感觉这款叶片不是‘恨天高’!”
“是‘恨天高’的,亲。我包你开花对版,如果开花不对版,你来找我,我给你退。”
若按他说的,等开花验证对错,最早也得等到一年后甚至两三年后,到时若不对版,恐怕一切承诺兑现与否都是未知数。
“放心哦,亲,都包您开花的哈!”见我还是犹豫,对方再发来一条消息,“亲,您放心哈!”
我把叶片的特写照发过去,“这叶片确实不像‘恨天高’。”
“亲,要是实在不相信呢,你给我退回来吧,我给你退款,亲。”他还强调“退货包运费”。
我又发消息过去,“颜色和叶脉都不像。”然后是靠接茶花的照片,“靠接到树上了,如果不是,到时候加倍索赔,耽误工夫!”
“好的,亲。”对方回。
实在不放心,我给经常聊天的一个卖茶花的主播发去照片咨询,获知“不对版”。不得已,我只能发起申诉。
我找到卖家,把之前的聊天截图发过去,对方回了“好的,亲”。
“你们宣传图片上这‘恨天高’叶片与收到的苗子叶片确实很不一样!”
“因为那个是开花的时候,它的叶片舒展开来了,所以说看着比较嫩一点。”对方见我提交售后申请,发来几条消息,“亲,你要是不信,麻烦你退货退款。”“亲亲,非常抱歉给您带来麻烦,给您申请一点红包补偿可以吗?或者给您退一部分钱,我们今后一定尽量减少这样的问题。”
我看着这样的回复就来气,马上发了条消息过去,“可以一分不退,但我需要对版的花苗,哪怕小一点的。我买花苗就是嫁接用的,主要是嫁接到茶花树上。不对版,我不就是白忙活一场吗?浪费时间、精力和花树(茶花是被我截断枝头嫁接的)!最好是补发一棵对版花苗过来!做生意诚信第一,对吧?”接着把新买的茶花苗靠接上树的照片发给他,“茶花两米高,树梢截断搞嫁接,嫁接完发现不对版!没嫁接前,你若跟我说发错了、不对版,我就不会靠接,至少不会伤到茶花树啊!”
对方无法狡辩,发消息过来,“亲,非常抱歉,这边帮您申请补偿全额可以吗?”之后平台介入,全额退款成功。
我担心的是,卖家并不是因疏忽发错花苗,根本就是在“挂羊头卖狗肉”。继续追问:“有没有对版的花苗?如有对版花苗还是补发花苗吧,我需要的是对版花苗,不是退款。”
“钱已退了。”
“退了就退了吧,但能否告诉我发过来的到底是啥品种茶花?如果没有靠接价值,我就取下来。目前,十八学士、白五、五色赤丹、大五宝、克瑞墨、西楚霸王、红露珍、红赤丹、乔伊、香妃我都有,就想靠接‘恨天高’,发来的到底是啥品种?”我再次把花苗照片发过去。
对方回复:“在你说的品种里。”
我继续问:“到底是啥品种?叶片不像我已有的品种啊!”
对方居然说:“您可以自己对比一下,应该可以找出来的呢。”
“不是红赤丹,也不是五色赤丹,到底啥品种?”
“我感觉是有靠接价值的,亲。”
“到底啥品种?”
“应该是克瑞墨吧。”
若是克瑞墨,根本不需要靠接,一是我家有原生克瑞墨,不需要靠接；二是克瑞墨普通嫁接就容易成活,根本不需要靠接那么麻烦的操作。我说:“看来你是知道品种不对的,为什么一开始不承认?发棵正版的‘恨天高’过来,我把钱再退还给你。”
对方慢吞吞回复了一条消息:“我也是问了人家,人家告诉我的,我一直以为是‘恨天高’的。”
“你只是客服,不是老板?”
“亲,已经给你退款了哟。”
“我的意思是,有‘恨天高’吗?”
“对版的!”
我发出最后两条消息后,等了两天,再无回复。
网购花,不光是茶花,还有其余植物,一定要见花见果时买,否则,不对版的概率就可能大增,有时是无心的“大增”,有时是刻意的“大增”。
(本文作者为平邑作协副主席,现供职于临沂市平邑县地方镇中心卫生院)
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