通讯员 张逸飞
近年来,商河县行政审批服务局始终坚持党建引领,提出“支部建在服务链上”工作理念,将党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用深度融入项目保障、便民服务、企业服务全链条,实现党建与政务服务同频共振,切实提升服务质效。
扎根项目保障链,筑牢建设发展“红色堡垒”。
配备项目管家。成立由党员业务骨干组成的“项目管家”,针对重大项目审批、复杂业务办理等难题,集中力量攻坚。
定期召开项目推进会。围绕项目立项、规划许可、施工审批等环节,研究解决项目落地过程中的堵点难点,实现项目审批全流程跟踪服务。
开展“红色代办”行动。党员主动亮身份、亮承诺,为重点项目提供“一对一”帮办代办服务,全程跟进服务,确保项目审批“零障碍”。截至目前,已助力18个重点建设项目开工建设。
嵌入便民服务链,架起党群连心“红色桥梁”。
打造“15分钟便民服务圈”。在水木清华社区积极开展双报到活动,党员带头下沉一线,为群众提供政策咨询、业务办理、帮办代办等服务。今年以来,共开展政策宣传、便民服务活动6次。
开展暖心政务服务。党员佩戴党徽上岗,主动接受群众监督。推行“微笑服务”“延时服务”“上门服务”等便民举措。截至目前,政务大厅提供帮代办5000余件。
提升服务便利化水平。积极推进“云大厅”建设,实现“云端”办事更便捷；党员业务骨干牵头“无感续证”改革,推动“办证便利化”改革；做好自助终端设备日常运维,提升自助终端应用成效,党员干部积极宣传统一预约服务,提升效率。
融入企业服务链,激活经济发展“红色动能”。
赋能企业全生命周期发展。充分发挥大厅党员业务上的优势,组建15支服务专员队伍,为企业提供政务事项咨询、帮办代办等全生命周期服务,主动为企业提供“量体裁衣”式精准服务,助力企业健康快速发展。
举办“金日有约”政企座谈会。邀请各领域企业负责人做客企业服务中心,党员先锋队成员主动宣传惠企助企政策,了解企业经营情况、发展计划及生产中遇到的问题。今年,共组织开展“金日有约”政企座谈会7期,涉及企业11家、收集企业经营诉求22个。
严格落实企业诉求闭环机制。党员干部发挥示范引领作用,通过上门走访、“泉惠企”企业诉求受理平台、企业服务站等渠道,主动收集企业诉求,共收集诉求215个。
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