高效办结全市系统内首例已故存款人跨行查询业务

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农行德州分行

高效办结全市系统内首例已故存款人跨行查询业务

2025年10月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日,农行德州分行营业部成功办理全市系统内首笔已故存款人跨行查询业务,在便民金融服务上迈出坚实一步。
　　客户张先生到农行德州分行营业部,申请查询其已故亲属可能存放在其他银行的存款信息。运营主管与柜面经理严格遵循相关制度,认真审核了客户提交的死亡证明、亲属关系证明及本人有效身份证件。在确认材料齐全、合规后,通过“一窗办”平台高效发起并完成了跨行查询,成功为客户找到了所需的账户信息。
　　该业务不仅是该行系统内首例针对已故存款人的跨行查询,更是落实惠民政策、优化服务流程的实质性进展,赢得了客户的高度认可与感谢。此次业务的顺利办理,充分体现了农行德州分行在政策执行上的高效协同与先行先试能力。
　　未来,德州分行营业部将继续坚守“金融为民”的理念,不断提升服务质效,用心为群众办实事、解难题。
　　　　　　　　　(雷楠)

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