陶春燕 聊城报道
交通运输是经济社会发展的“先行官”,也是服务民生、连接民心的重要纽带。近年来,聊城市交通运输系统持续优化群众出行服务,筑牢安全底线,提升服务品质,努力让群众出行更便捷、更安全、更舒心。
当前,市民群众对运输服务的安全、便捷、品质需求越来越高,11月6日,聊城市政府新闻办召开全市交通运输服务群众出行主题新闻发布会,市交通运输局运输管理科负责人孔凡龙表示,群众的需求,就是交运工作的“指挥棒”。为了答好这张“出行考卷”,市交通运输局主要从三个方面精准发力,努力让大家的每一段旅程都更安心、顺心、暖心。
下好“先手棋”,让出行保障既“有力度”更“有温度”。面对春运、国庆这样的大考,要“想在先、干在前”。一是打好运力“提前量”。像备战一样分析客流,科学调配车辆。今年春运,累计发送旅客近115万人次；中秋国庆“两节”期间,更是投入班车1.33万辆次,在火车站、景区、商圈等重点区域加密班次,累计发送2.48万班,服务旅客38万人次,核心就是一个目标:让每一位旅客“走得了”,更要“走得好”。二是筑牢应急“防护网”。天气变化时刻盯着,通过智能监管平台,在“两节”期间向4000多辆重点车辆发送了106轮、超过27万条语音提醒,就像是给每位司机配上了“千里眼”和“顺风耳”。正因如此,近年来即使在恶劣天气下,也守住了没有发生大规模旅客滞留的底线。三是打磨服务“细节控”。工作人员在节假日会化身“安全与服务体验官”,深入一线。“两节”期间出动120人次,指导整改了包括消防设施、安全例检、标识不清等17处问题。同时,升级改造了6处母婴室和无障碍通道,让真正的便捷亦落在这些不起眼的细节里。
亮出“执法剑”,对安全隐患坚决“零容忍”。安全是运输服务的生命线,始终保持高压态势,为市民出行系好“安全带”。一是专项治理“精准打”。联合公安交管部门,在火车站、高铁站等重点区域设卡巡查,让非法营运的“黑车”无所遁形,净化市场环境。二是智慧监管“全天候”。对客运车辆进行常态化“体检”,“两节”期间抽查车辆491辆次,对发现的疲劳驾驶、超速等7条隐患全部闭环整改,一追到底。同时,对部里推送的178辆老旧客车逐一排查,坚决杜绝车辆“带病上路”。三是源头安检“无死角”。压实企业主体责任,要求客运站严格执行“三不进站、六不出站”规定,对行李进行“三品”开箱检查,坚决把危险堵在站外、卡在车下。
树立“新标杆”,让聊城交通成为“暖心名片”。车是流动的风景,人才是真正的品牌。12万名客货运驾驶员是行业最好的名片。一是党建引领,铸就“畅聊先锋”。深入打造行业党建品牌,让党员的先锋模范作用闪耀在运输一线。二是标准服务,传递“聊城温度”。发布了致从业人员的一封信,规范服务标准。现在越来越多的乘客反馈,“坐车更暖心、货运更放心”。三是诚信激励,让好人好事“一路生花”。持续表彰行业内的善行义举。从9月份火遍全网、在新疆为摩托车队挡风沙的“冠县鲁P大货车”,到近日用一句“我是山东人”巧妙化解矛盾的“345国道鲁P好司机”,这些可爱的普通人,就是聊城交通最生动的广告。
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