2月8日下午,乳山市人民医院世纪花园门诊内,医护工作人员正有条不紊地忙碌着。77岁的慢阻肺患者秦大叔,缓步走进门诊,将一封装有他亲笔手写的感谢信送给医护人员,纸短情长,字字凝情。
秦大叔家住东耿家村,此前每年冬季,他的慢阻肺都会复发,他前往医院本部就诊总要来回奔波,十分不便。自世纪花园门诊开设后,他真切感受到了家门口看诊的便捷与温暖。秦大叔开心地夸赞:门诊的一站式服务贴心又高效,就诊、化验、缴费、拿药全流程院内完成,无需多跑一步。并且,第一次就诊时,医护人员就为他建立了专属健康档案,让慢病复诊仅需10分钟就能高效完成,明亮整洁的就诊环境,让人倍感放松。每一位工作人员态度温和友善、细致耐心,暖心的笑容搭配详尽的病情讲解,彻底缓解了患者看病时的紧张情绪。
秦大叔还特别表扬了宋嫦丽副主任医师,宋嫦丽诊疗时非常细心,而且接诊过程始终面带微笑,待患者如亲人,真正诠释了医者仁心、大爱无疆的医者情怀。
面对秦大叔的赞誉,宋嫦丽笑着回应:“我们扎根社区,就是为了守护家门口居民的健康。尤其是冬日里,慢病患者看病更不容易,让他们少跑腿、少费心,把每一次诊疗都做到贴心细致,是我们的本职,也是我们作为医护人员的心愿。”
这份藏在细节里的温暖,不仅是秦大叔一人的感受,更是世纪花园门诊始终坚守的便民服务初心,也是乳山市人民医院延伸社区医疗服务的生动实践。
门诊开设内科、慢病门诊、中医门诊,可提供高血压、糖尿病等慢性病的用药指导、普通居民日常健康咨询、常见病诊疗及中医调理服务。可直接完成抽血检验与心电图检查,其他需进一步检查的项目,由门诊医生提前协助预约,患者按预约时间前往医院本部即可完成检查,最大程度减少奔波。同时,门诊严格执行与医院本部完全一致的医保及慢病报销政策,切实减轻居民就医经济负担,让便民惠民服务落到实处、暖到心底。
一封手写信,一份医患情。乳山市人民医院世纪花园门诊,用一站式的便捷、专业化的诊疗、暖心的人文关怀,破解社区居民“看病远、看病繁”的难题,把优质医疗服务送到居民家门口,把温暖送到百姓心坎里。
(赵文英)
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