乐陵让“好差评”撬动政务提质增效

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乐陵让“好差评”撬动政务提质增效

2020年11月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报德州11月23日讯(记者　李梦晴　通讯员　刘凯)　日前,记者从乐陵市行政审批服务局获悉,该局已在市政务服务大厅全面推行政务服务“好差评”制度,积极打造有温度的政务服务。
　　据悉,“好差评”制度包括线下政务服务场所和线上政务服务平台两个主渠道。线下政务服务大厅在各个服务窗口醒目位置设置评价器或评价二维码,方便办事企业和群众自主评价,实现现场服务“一次一评”。线上以山东政务服务网为依托,设置办事环节和评价模块,方便企业和群众在办理服务事项后即时评价。通过线上线下全面融合,建成覆盖所有政务服务事项和服务人员的全市一体化政务服务“好差评”体系。
　　今年以来,乐陵市行政审批服务局坚持“服务好不好,群众说了算”的标准,大力推进“好差评”制度,及时了解群众需求,对窗口服务存在的问题进行针对性整改,进一步规范窗口服务,切实为群众办实事、办好事、解难事。
　　截至目前,乐陵市行政审批服务局共收到评价2920条,好评数2920条,满意率达100%。

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