儿童乐园突关闭,会员卡余额咋退

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儿童乐园突关闭,会员卡余额咋退

所属公司称已在退费或给会员转校,顾客已向相关部门投诉

2021年10月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　原来的Kids宝典已经关门了,现在开了新的店。

　　会员卡里的钱还没花完,店却突然关闭了。

　　　　近日,济南市民赵芳(化名)向壹点帮办记者反映:此前,她在位于济南市历城区荣盛时代广场的Kids宝典99花费500元充值了一张会员卡,带孩子去玩了两三次后,在她没有接到过任何通知的情况下,Kids宝典就突然关闭了。如今,赵芳的会员卡里还有数百元的余额,但她不知道这剩余的钱究竟该找谁退?

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　袁野

500元办的会员卡
只去玩了两三次
　　2020年5月份的一天,赵芳带着孩子去荣盛时代广场玩,当时就看到了位于三楼的一家儿童乐园正在搞活动。“那个儿童乐园就叫Kids宝典,当时那里有很多儿童玩的设施,也有几个工作人员带着孩子们做手工,说是能提高孩子的参与感和动手能力。”赵芳说。
　　赵芳告诉记者,当时Kids宝典做的活动优惠力度比较大,只要办一张500元的会员卡,孩子就能在儿童乐园里玩20次,价格很合适,赵芳就办了一张会员卡。办完卡之后,赵芳就正常带着孩子去玩。“我一共带着孩子去玩了两三次,之后因为各种原因就没再去。”
　　在赵芳办完卡后,过了三个月之后,赵芳再次带着孩子去了Kids宝典时,却发现店已经关闭了。“就是突然不见了,店铺关闭之前,我也没有接到过任何通知。”赵芳说,她的会员卡里还有四百多块钱。“除了我之外,还有不少家长的钱都没有退。”
店家承诺退款
但总是拖延
　　据赵芳介绍,她充值会员卡的店只是Kids宝典的一家分店,会员卡上显示的总店位于文化西路一家商场内。“之前,我还联系上了Kids宝典的一名负责人,当时他就承诺会退款,但需要一段时间。可到了约定的时间,对方却没有退款。前一段时间,我又联系了该负责人,该负责人表示,会在这个月的月底退款。”赵芳说,对于该负责人的承诺,她已经不相信了。
　　赵芳还向记者出示了一份退款协议书,协议书上写着,Kids宝典在荣盛时代广场的儿童乐园不能正常营业,导致消费者办理的会员卡不能到连锁机构继续使用。Kids宝典在协议书上承诺会在2021年1月31日完成退款。
　　“可事情已经过去大半年了,还没有退款。我就觉得对方挺不负责的,店突然关闭不说,还拖着家长们的钱不退,不该这样。”赵芳说,希望Kids宝典的负责人能够早日把钱退还给家长们。
公司注册人:
正在处理此事
　　10月14日下午,记者来到Kids宝典公司位于文化西路一家商场内的注册地址,发现该店早已经关闭了,在该地址开了一家新的店。
　　随后记者也联系到了荣盛时代广场的招商运营部,对方表示Kids宝典欠他们房租,他们也统计过退款消费者的名单。“我们想先不要房租,想让Kids宝典先给消费者退费,但我们现在联系不上他们了。”接电话的工作人员说。
　　赵芳向记者提供了一名马姓负责人的电话,但记者没有打通该电话。记者通过天眼查查询到马姓负责人的电话,了解到该负责人是山东童年宝典教育有限公司(Kids宝典)的一名高管。马姓负责人还在章丘经营着两家小型儿童乐园和一家沙画制作工作室,但这三家单位都因未按规定提交年度信息报告被当地工商部门列入企业经营异常名录。
　　记者调查了解到,山东童年宝典教育有限公司因登记的住所或经营场所无法联系被列入企业经营异常名录,并且该公司的经营者名下的另外一家儿童手工制作中心也已经列入企业经营异常名录。
　　记者也找到了山东童年宝典教育有限公司登记的电话,对方表示虽然自己注册了公司,但是与Kids宝典的负责人是合作关系,有些事情他也不是很清楚。“我们正在给会员退费,也有些特殊情况,我们也采取了转校等其他方式处理该问题,绝大部分会员都是满意的。”该公司注册人表示,会和其他负责人联系继续协商会员退费的问题。关于欠租的问题,该公司注册人予以否认。
　　目前,赵芳和多名Kids宝典的会员已经将此事投诉到了有关部门,壹点帮办记者将持续关注此事。

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