威海营商行丨乳山市建立“4+N”群众诉求处置工作机制

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威海营商行丨乳山市建立“4+N”群众诉求处置工作机制

2023年09月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为进一步提高对群众诉求的重视程度,乳山市交通运输综合执法大队建立起“4+N”全员参与的群众诉求处置工作新机制。工作机制以具体工作人员、科室负责人、分管负责人、大队长(4)为基础班底,作为常态化的群众诉求处置班子,在工作中无论涉及或需要哪个科室、哪个中队或哪个人都作为机动人员(N)加入处置工作,形成既有专人、专班负责,又全员参与,人人有责的群众诉求工作处置机制。自建立以来,执法大队共收到群众诉求36件,其中办理过程满意率100%,办理结果满意33件,满意率90%,群众满意度显著提升。　　　　(杨晓阳)

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