“以前腿没劲儿,出门全靠家人扶,走两步就累。现在有这助行器,我自己能绕着小区走一圈,又轻便、又稳当!”11月初,济南椿合慧养·段北街道综合养老服务中心的适老化产品租售点里,刚体验完助行器的张大爷笑容满面。
从“宅家难行”到“小区散步”,一把小小的助行器,承载着老年人对便捷生活的期待。为破解老年产品“选不对、买着贵”的难题,济南市民政局创新打造多个街道级适老化产品租售点,将养老产品搬到“家门口”,既方便老人选得放心,更激活了社区银发消费新活力。
品类全覆盖
租售灵活解痛点
日前,济南市民政局在“敬老月”活动现场,为首批街道级适老化产品租售中心、租售点正式授牌。如今,近20个租售点已遍布全市多个社区,选址于街道综合养老服务中心或社区服务站内,交通便利,惠及上万名老年人,让“一站式养老用品超市”真正扎根在老年人身边。
走进段北街道的适老化产品租售点,货架上的产品琳琅满目:轻便折叠的轮椅、防滑稳固的拐杖、透气亲肤的纸尿裤、防摔安全的盥浴椅、安装便捷的马桶扶手一应俱全,覆盖出行、护理、居家安全等多方面需求。更令人惊喜的是,外骨骼机器人等高端康复辅具的入驻,填补了市场空白。
“这‘高科技’真神了!以前站都费劲,穿上它居然能自己站起来、慢慢走几步,浑身都轻松了!”体验完外骨骼机器人的李阿姨难掩激动。租售点负责人杨蕾介绍,这些高端辅具能为行动不便的老人提供强力助力,帮助他们重拾行走信心。
更贴心的是“可租可售”模式。轮椅、护理床等价格高、使用频率高的产品可按月支付少量租金使用；纸尿裤、护理垫等消耗品则可直接购买,且所有产品价格均低于市场价。“不用花大价钱,就能用上合适的好东西,太实在了!”正在挑选拐杖的王大爷说,此前网购的助行器因不合适闲置,如今家门口就能试用挑选,少走了很多弯路。
专业级服务
一站式适配更安心
“选产品不是看名气,得贴合老人的身体状况和生活习惯。”杨蕾解释,租售点的专业服务团队会为老人提供一对一适配指导,现场演示使用方法、讲解保养知识。对于马桶扶手、盥浴椅等需要安装的产品,还提供上门勘测、定制方案、免费安装的一站式服务,确保产品适配家庭环境。
济南市民政局老龄工作处处长、一级调研员孔天骄表示,随着人口老龄化加深,老年人对适老化产品需求迫切,但普遍存在“不会选、买不起、装不好”的痛点。为此,济南创新打造街道级租售点,所有产品均经过严格筛选,符合国家相关标准,且建立了完善的售后服务体系,让老人用得放心。
下一步,济南将持续扩大租售点覆盖范围,向更多社区、乡镇延伸,同时根据老人需求反馈丰富产品品类,引进更多智能化、人性化的适老化产品,加强质量监管和服务人员培训。“我们要让政策红利直接落到实处,让老年人在熟悉的社区里安享幸福晚年。”孔天骄说。
在这座充满温度的城市里,一把助行器、一条扶手、一台康复机器人,正编织起细密的养老服务网。济南用创新的服务模式、贴心的产品供给,切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感,让适老化服务真正暖到老人心坎里。
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