金融服务“不打烊”线上服务“不断档”

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浦发银行泰安分行——

金融服务“不打烊”　线上服务“不断档”

2020年03月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　自疫情发生以来,浦发银行泰安分行在落实防控疫情各项工作的同时,坚持以人民为中心、客户至上的理念,强化责任担当,出台疫情防控金融服务工作多项举措,开展金融知识普及工作,努力做到金融服务不“歇脚”。
　　强化组织领导,落实疫情防控各项要求。分行对照要求,结合实际制定疫情防控复工复业工作方案,履行企业防控主体责任,顺利通过属地管理验收。分行疫情领导小组发扬守土有责、守土负责、守土尽责精神,靠前指挥,积极落实央行和银保监会各项要求,掌握疫情期间企业动态,把各项防控措施和金融服务工作提前部署。
　　加大防疫物资保障,做好网点金融服务工作。分行采购医用口罩、洗手液、消毒液等防护物资,加强营业网点清洁消毒防护工作,保障网点正常安全运营；建立每日定时消毒杀菌制度,对客户接触较多的区域着重进行消毒处理,对接送库箱、现金进行消毒处理,强化卫生防疫管理,为客户提供安全、放心的服务环境。
　　开通绿色金融通道,全力支持复工复产企业,强化金融服务力度。分行及时落实总行制定的五类小微企业融资应急方案,主动对接响应需求分类施策,进行差异化扶持,携手小微企业共克时艰；同时按照下发的与疫情相关行业、企业客户名单,成立专项小组深入摸排需求,将银行的授信政策及时传导给企业,缓解疫情对正常生产经营带来的冲击。为应对疫情,保证电煤供应,分行本着急事急办,特事特办的原则,两个工作日内,为相关企业办理贸易融资业务5.7亿元。疫情期间,分行陆续办理企业融资业务2.1亿元,及时提供融资变现,快捷高效的服务得到企业认可。
　　提倡线上办理业务,减少客户出行。分行加强了手机银行、网上银行等线上渠道的服务宣传,引导客户使用电子渠道办理业务。充分发挥现阶段线上办理优势,着重推广“浦惠到家”APP等产品,为社区居民提供快捷、智能、方便的平台服务；分行的公司业务线以商票闪贴、银票秒贴等产品向客户推广,通过贴现业务线上办理、快速到账、无需亲至网点、无需纸质材料等优势,累计为各类大中小型客户办理贴现4.9亿元；实现某集团公司供应链客户商票闪贴业务落地50万元,累计达1050万元。
　　以金融消费者为中心助力疫情防控。分行根据部署和实际情况,将金融消费者权益知识编辑成生动、通俗易懂、针对性强的微课堂,实施开展线上教育宣传活动,发挥微信、微博、网站、短视频平台、新闻媒体等线上渠道作用,全方位开展宣传活动,提高受众面和影响力,提升社会公众的金融素养。
　　疫情发生以来,浦发银行勇担“负责任”的银行使命,成为抗击疫情的“线上金融宣传员”,来到金融消费者中间,呼吁金融消费者“少出门”“少接触”,优先选择线上金融服务；生动形象地讲解如何“防疫又防骗”；爱心满满地支招,确保金融消费者能够“快乐复工,安全回家”；严肃认真地提醒金融消费者,要多学习疫情期间新政策,多了解个人的权利、责任和风险；详细地告知金融消费者,浦发银行已筑牢健康防线,保障金融服务“不打烊”、线上服务“不断档”。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点　记者　王坤　通讯员　黄磊　夏昭

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