服务有温度
“非接触式”办税再发力 跑出服务加速度
在新冠肺炎疫情防控的关键时期,威海市环翠区税务局持续加大“非接触式”办税力度,通过延长“票e送”活动时间,积极开展线上“税收网课”,精准辅导网上办税等,用贴心的服务跑出便民办税“加速度”,为纳税人的复工复产按下“快捷键”。
发票“票E送”
免费邮期再延长
“税务局为我们开通增值税‘票E送’业务,不需要去大厅就可以享受到发票的免费邮寄业务,解除了我们企业办税人员的后顾之忧,真是太方便了!”近日,威海精诚进出口有限公司的尹会计欣喜地说。据了解,为了在特殊时期方便纳税人申领增值税发票,最大限度减少人员流动,降低交叉感染的风险,威海市环翠区税务局延长了免费邮寄增值税发票“票E送”的服务期限,由2月29日继续延长至疫情全面结束,威海市环翠区内所有纳税人使用增值税发票的“票E送”服务的,原来由纳税人自行负担的邮资,将继续由威海市环翠区税务局结算。据统计,自“票E送”活动开展以来,共有180余户纳税人享受到了发票邮寄的福利,受到了纳税人的一致欢迎。
“纳税人学堂”
辅导渠道再拓展
“没想到我们也上起了税务网课!不用出门就能学习到最新的税收优惠政策,真的是太给力了!”威海道子千秋建设发展有限公司的财务人员开心的说。据了解,环翠区税务局积极拓展线上辅导方式,将纳税人学堂“搬到”线上教学,并借助鲁税通平台开展“非接触办税--山东省电子税务局操作培训”活动。在直播前,通过整合12366热线常见的咨询问题及进厅办税常见业务,总结出9项常见业务并附上详细操作步骤,通过17个钉钉群发送通知,面向辖区范围内17000多户纳税人进行直播,同时设置互动答疑环节,当堂解决纳税人疑问30余条次,赢得了纳税人的纷纷点赞。
“网上办税区”
导税力量再加强
在做好“远程服务”的同时,环翠区税务局全力做好进厅纳税人的“非接触式”服务工作,通过强化导税力量,让纳税人感受到疫情期间办税的便利“春风”。目前,每天抽派前台工作人员到网上办税区辅导纳税人自助操作,并对进厅纳税人发放“常见业务办税指南”明白纸,共包含19项可在山东省电子税务局办理业务的操作指引,在特殊时期让纳税人尽量能够“手机办”、“网上办”、“自助办”。截至目前,每10笔业务中,就有8笔来自纳税人自行操作,外网+自助办税正逐渐成为纳税人首选。
目前,环翠区税务局网上申报率达到99.89%,与去年同期相比提高了1.1%,发票线上+自助领用代开占比62.4%,比去年同期提高了15%,新办纳税人网上登记率提高到93.7%,“非接触式”办税取得了又一个阶段性进展。
减税有力度
税务力量助力企业在国际市场中迅速“苏醒”
威海纺织集团进出口有限公司是国内最早一批做服装出口的老牌企业,经过二十多年的发展,公司产业从服装进出口、服装生产基地拓展到房地产开发、国内销售、海外企业对外承包工程和劳务输出、货运代理、金融担保以及保税仓库、拍卖行等10多个领域,形成一主多翼的经营格局。目前,公司在日本、韩国、美国、欧洲等国家和地区建有多家独资或合资企业,公司总资产20多亿元,年销售收入劲超50亿元,年进出口额逾7亿美元,是全国最大的服装出口集团。
“税务局总是在关键时刻给我们力量。”威海纺织集团进出口有限公司财务总监宋光艳介绍,“受疫情影响,我们上半年的生产经营面临的客观困难很大,延期交货等等问题让我们在经营中处于被动,但没想到税务局及时推出的延期申报政策,成了我们在疫情中得以‘苏醒’的秘密武器。”
原来,作为一家外贸企业,威海纺织集团进出口有限公司对资金流效率要求非常高,一笔笔的退税资金也成为企业日常经营的重要资金流,去年一年,威海纺织集团进出口有限公司享受到5.12亿元的退税,为企业的成长发展提供了有力地支持。“这次疫情,我们首先担心的就是退税问题,由于很多客户在原有申报期内没有复工,发票无法开具,我们就无法在原有期限内申报退税。但如果缺少了退税资金的支持,我们很多业务就面临停滞的困难,这无疑是雪上加霜。说实话,当时我们对这个月的退税不抱太大的希望,都快放弃了。但没想到,威海市环翠区税务局的工作人员主动打电话为我们详细介绍了延期申报的相关政策,让我们看到了一束曙光。”
了解政策后,威海纺织集团进出口有限公司立刻联系所有复工的国内上游企业开具发票,2月17日,杭州供应商的发票得以开具,随后是南通,绍兴……越来越多的发票及时开具,公司财务人员一一汇总整理,并通过电子税务局将退税资料传输到威海市环翠区税务局后台,“还是一样的闪电速度,不到一天的时间,税务局已经在后台全部审核完毕,心里的大石头也终于落地了!正是由于每笔退税都得以及时申报,才让我们享受到的2300多万元退税款能够及时到账,这笔税款说是帮助我们在国际市场中迅速‘苏醒’的及时雨,一点不为过。”宋光艳高兴地说道。
战疫有担当
凝聚税务战疫“小分子” “守护人”展现税务担当
在立足税收工作本职,为纳税人做好服务的同时,环翠区税务局积极响应地方政府部署,安排干部职工轮流值守在各个社区卡点,争当社区战疫“守护人”,用一个个税务人实际行动的小分子,凝聚成一线战“疫”的税务堡垒。
2019年,岳秀华同志来到乳山市夏村镇担任驻村第一书记,一直勤恳办事,广受村民好评。2020年春节,岳秀华同志本已回家过年,但听闻疫情爆发后,他立即放弃休假,妥善处理好家庭事务,正月初三就赶赴驻村,迅速带领驻村两委班子投入到疫情防控工作中。
为提高村民对疫情防控的认识,他亲自领取制作宣传手册,发放到村民手中,通过高音喇叭不间断地进行宣传。他把村民春节聚会、娱乐等易群居情况作为重点,岳秀华和两委成员逐街逐户进行宣讲,对重点人员、重点场所亲自靠上做工作,几天来未出现聚餐、聚会、打麻将搞集体娱乐等现象,有效防控了群发事件。同时,他还把外来人员作为疫情防控的重点,在村口设置了卡点,组织村民轮流执勤,对一些外来人员不理解的行为亲自靠上去做解释、搞宣传,有效化解了各类矛盾冲突。几天来未发生过激事件,得到镇防控疫情领导小组的表扬。
不仅有坚守岗位的驻村书记,还有双双上阵的防疫伉俪。崔庆林和杨丽丽是环翠区税务局的两名普通党员干部,同时也是一对“税务夫妻”。接到全体党员进社区防疫的命令后,夫妻两个第一时间报名,双双奔赴自己的岗位,参与制定防控方案,落实防控措施,制定防控物资,直到深夜才回家。第二天一早又赶赴社区进行防控值班工作,由于天气较冷,杨丽丽突发腹痛,但她知道丈夫与自己一样,都在不同的社区值守,为了不给其他同事增加工作压力,她仍坚持到傍晚交班后去往医院。他们没有华丽的语言,却用实际行动默默践行着一个共产党员的初心。
“疫情爆发以来,我们最关注的就是一线疫情和广大纳税人缴费人的健康安全、复工复产情况,下一步,我们将继续竭尽所能、全体动员,既积极参与社区防疫,也全力抓好税收本职工作,为纳税人提供最方便快捷的‘非接触式’办税缴费服务,并及时落实各项税收优惠政策,确保纳税人应免尽免、应减尽减,最大限度享受税收红利,以强大的税收力量帮助纳税人缴费人度过艰难防疫期。”威海市环翠区税务局党委书记、局长毕建立表示。
(通讯员 张越佳)
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