近日,网格长在走访巡查金地翠园时,该居民反映其楼上住户露天阳台渗水导致其家中屋顶长毛现象严重,由于楼上长期无人居住,一直未能妥善解决。
网格长及时对接物业,经了解,物业前期多次查找6楼住户,均联系不上房主,遂一直未能进行实地查看解决问题。网格长将该情况上报,并联系5楼居民、物业代表以及桃园街道城建办工作人员在社区二楼会议室开展协商议事会。经沟通协商,物业将免费对6楼露天阳台进行修缮。
在桃园街道桃园派出所民警的协助下,对6楼居民家进行开锁,一同现场查看情况制定解决方案。为保证施工顺利进行,网格长和物业人员经过一上午的时间,将阳台青苔和杂物清理干净。同时,网格长和桃园派出所民警全程监督施工,保护6楼居民家中物品不被损坏。
今年来,为进一步增强辖区居民满意度,深入了解社情民意,桃园街道朝阳社区积极协调物业与居民之间的问题,对于居民提出的问题第一时间处理或与相关部门沟通,将工作重点放在“访”上,统一思想、凝心聚力,从听民声、解民怨入手,认真回应群众诉求,解决居民的烦心事,提升居民服务质量、获得感和幸福感,拉近与群众间的距离。
(苏晶晶)
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