通讯员 吕浩
近日,工行莱芜分行成功投产方兴热力暖气缴费改造项目,实现了多渠道暖气线上缴费。该项目进一步密切合作关系,拓宽客户资源,是该行数字化转型的又一成果。该行2014年与方兴热力开展供暖费缴费业务合作,利用电子银行平台,通过网上银行、自助终端、柜面、手机银行等渠道实现取暖费缴纳。通过该项目,方兴热力逐步实现直供到户而无须安排人员进行暖气费收取工作,一方面可节约人力成本,另一方面避免了操作风险和操作人员的道德风险；同时根据双方战略合作协议,该行为其唯一合作银行,其通过该行收取的暖气费在该行留存,提高社会影响力的同时也增加了存款。近日,接方兴热力通知,因方兴热力使用的原缴费软件到期,方兴热力更换软件供应商,企业申请在现有缴费项目基础上进行服务器的变更。
因临近暖气缴费季,该行接到客户需求后,立即成立项目组,前往方兴热力公司沟通需求、查看网络和数据库情况。科技部、公司部、合作方充分沟通讨论,确定线路规划、火墙策略,对接字段、制定接口文档；在项目开发过程中,技术人员紧急开发,高效与合作方开展联调联测；在测试时,通过多渠道、多账户等方式全面测试,演示操作过程中的全部可能性；项目投产,安排人员前往省行,确保生产问题第一时间解决,经过周密部署,最终在指定时间内顺利通过验证并成功上线该缴费项目。
下一步,该行将持续深化科技赋能,扎实推动各项业务尽快落地,不断丰富数字化转型内涵,为全行业务高质量发展贡献科技力量。
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