迢迢千里来求医,普通号看上“大专家”

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迢迢千里来求医,普通号看上“大专家”

青岛眼科医院接诊新疆青光眼患者,“知名专家团队门诊”服务模式让患者竖起大拇指

2023年11月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　记者　台雪超　
通讯员　赵英佐　王安妮

　　艾合买提(化名)是新疆维吾尔族的一位普通农民,由于眼部结构发育极端异常,不幸罹患了青光眼,从此踏上了充满曲折的漫漫求医路。
　　为了节省开支,他首选在当地医院尝试双眼青光眼手术,然而多次治疗均告失败。就在一筹莫展的时候,一位几经辗转联系到的病友告诉他,自己也饱受青光眼折磨多年,跑遍了大大小小的医院,最后在青岛眼科医院青光眼诊疗中心确诊并进行了手术,术后的生活质量大大提高。而且还加入了医院的“青光眼患者术后随访群”,群里医生可为患者回答各种与病情相关的问题。
　　怀着新的希望,艾合买提和妻子毅然奔赴青岛。离开了熟悉的环境,再加上语言和就诊流程不通、经济负担重等问题,他们心理压力很大,十分忧心无法预约到专家门诊和手术。怀着忐忑的心情跨进青岛眼科医院大门,他们发现医院为了进一步改善医疗服务,满足人民群众日益增长的健康服务需求,青岛眼科医院已全面推进“知名专家团队门诊”的诊疗服务措施。
　　来院当天,艾合买提顺利地挂上了潘晓晶专家团队成员的门诊号,并于当日完善了全部检查,经潘主任会诊、查房、科室全面术前讨论后,确定了合适的手术方案,并顺利预约了手术。
　　目前,艾合买提已经成功完成了双眼的手术,虽然语言沟通有障碍,但是每每复诊,他都会竖起大拇指向医护人员表达感谢之情,并激动地用不太流利的汉语说:“是你们给了我新的希望!”
　　多年来,青岛眼科医院一直持续不断努力,提高医疗服务质量、提升医疗服务效率、提高群众看病就医满意度。为进一步构建有序就医流程,有效引导患者按需就医,提供更加高效、精准医疗服务,改善专家号“一号难求”现状,医院推出多种便民举措,“知名专家团队诊疗门诊”服务模式就是其中之一。
　　“知名专家团队门诊”服务模式
　　专家团队中的医生为患者进行检查和问诊后,将复杂疑难病患者通过向上级医生转诊/会诊,帮助患者预约领衔知名专家诊疗时间。领衔知名专家为其中疑难病患者进行诊断并经过科室会诊、疑难病例讨论、确定治疗方案后,可将患者向下转回团队医生继续治疗。
　　同时,团队以外的医生,也可以将相关疾病的患者转诊至团队内进行诊疗。
知名专家团队门诊优势
1.切实缓解就医压力,提升患者满意度；
2.让真正需要知名专家诊治的复杂疑难病患者,通过团队内层级转诊/会诊尽快看上"大专家"；
3.有效引导患者理性就医,构建有序就医秩序；
4.充分发挥知名专家的"传帮带"作用,提高医疗团队诊疗能力。

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