门诊服务添举措关爱措施暖人心

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门诊服务添举措　关爱措施暖人心

2023年11月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为进一步落实“以患者为中心”的服务理念,减轻患者看病负担,改善就医体验,医院专门抽调行政后勤科室人员在门急诊区域服务患者。服务人员引领患者去相应的科室就诊及检查,对老弱病残的无陪护人员有专人全程引领,使患者能够得到快速高效的救治,大大缩短了患者的就诊等候时间。
　　在患者就医、候诊过程中,护士随时随地主动提供帮助。导医台备有便民服务箱,免费提供针线、老花镜、热水、一次性纸杯等服务,为行动不便的患者免费提供轮椅,下雨天提供雨伞,为病人解决了很多实际困难。
　　优化服务流程,缩短患者就诊时间,为坐诊医生提供便利,在门诊一楼和二楼设置测血压点,为患者就诊前测量血压。
　　在日常的门诊工作中,作为承接患者的第一站,医院门诊始终坚持主动服务,从细微处入手,从暖心处做起,不断改进服务质量、提升服务内涵,为患者提供有温度的诊疗服务,门诊主动服务永远在路上。

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