本报烟台5月25日讯(记者 秦雪丽 通讯员 刘晓霞) 从烟台市消协获悉,烟台市消协按照市场监管总局、中消协、省消协有关工作要求,在“烟台消费者协会”微信公众号增设了“投诉公示”系统,目前该系统已经试运行上线。买东西之前,消费者可以先到该系统查询,了解经营者企业方是否存在有投诉不接受调解或未履行法定义务的情况通报,以避免与该企业发生交易关系,提前避坑。
据介绍,投诉公示内“涉诉查询”到的企业名称,一是无正当理由拒绝参加消协组织或市场监管部门提起的消费调解,及拒不履行调解协议的经营者名称；二是无正当理由拒不接受行政约谈或被约谈后消极应对整改、整改措施不力、整改不到位的经营者。
目前,烟台各区市消费者协会正统一陆续上传涉诉企业信息,目的是减少消费领域的信息不对称,强化社会监督,通过发挥消费者充分知情、自主选择的市场配置资源作用,来引导经营者落实消费维权主体责任,促使消费纠纷化解在源头。公示不是“黑名单”,市场占有率高的经营者,客观上消费纠纷往往也比较多,还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的效率、自身改进的情况等。
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