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ETC免费领,“发行服务费”收200?
市民质疑山东高速假免费真收费,官方客服答复称收费是公司规定
2023年05月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报5月25日讯(记者　刘震)　写明“ETC免费领”,但是却需缴纳50元至200元的“发行服务费”,山东高速官方客服称收取服务费是公司规定,市民吐槽“还不如明码实价来得痛快”。
　　日前,青岛市民李先生车上安装的ETC设备突然损坏,他便来到当初办理的建设银行青岛某网点咨询,工作人员告诉他现在银行已经没有了办理ETC设备的资质,渠道已经被山东高速收回,所以无法为李先生提供质保。李先生只能注销旧设备,再从山东高速官方APP上重新申请。但他点击发现,虽然服务界面多处显示“免费”“0元”,但是最后要提交的时候则需要支付200元的“发行服务费”。虽然上面写着达到一定条件可以返还费用,但条件非常苛刻,要使用满60个自然月且用户注销ETC时才可以返还。“收取高额的服务费,还冠冕堂皇地说免费,还不如明码实价来得痛快。”李先生说。
　　针对李先生反映的问题,记者登录山东高速官方APP“e高速”发现,ETC办理界面确实有醒目的“免费领”字样,点击进入后,也出现多处“0元”“免费”提醒,但继续下一步则出现了5个不同的办理方式,其中农商银行和工商银行两项青岛地区不支持,另外两项要分别缴纳200元、150元发行服务费,建设银行选项收费最低,为50元。200元的服务费套餐包括三张“保畅券”“超长三年质保”“免费极速注销”等内容。
　　为什么出现同一款ETC产品三种不同的价格呢?记者采访了收费最低的建设银行青岛分行,一位网点负责人告诉记者,几年前银行给市民免费办理ETC的时候其实并不是真的“免费”。当初市民领取的免费ETC设备其实都是银行先从山东高速手中购买,再免费提供给市民使用,对外宣称的价格为每台180元。“现在我们已经没有了ETC业务,至于50元服务费的收取我们也不清楚。”该负责人说。
　　随后,记者拨打了山东高速官方热线95011咨询,客服人员告诉记者,收取“发行服务费”是公司的规定,记者咨询收费标准有无依据,客服人员回答“不太清楚,系统里没有写”。　　
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