“执行法官去哪了”“给执行法官打电话却没人接”......由于执行工作多数需要外出办案，进行调查、扣划、查封等，使得当事人联系执行法官“有点难”。为解决当事人咨询难、求助难、线索提供难等问题，薛城法院开通执行便民服务“民心线”，在广播电视台、报纸、公众号等多个平台公开了执行热线和各执行团队长联系电话，安排专人值守，力促“找执行法官难”问题解决到位。
执行热线和各执行团队长联系电话均具备呼叫转接功能，当事人来电在响铃一定时间内无人接听后，将转接到专用号码。接听专员对来电能够直接答复解决的，予以答复解决；对无法直接答复的问题将详细记录来电信息并及时反馈给案件执行法官，由执行法官在3日内答复办理。同时，依据来电接听数据，建立分析模型，赋能执行业务管理，形成执行满意度回访报告，打造最优执行环境。自2022年11月开通以来，通过呼叫转接功能接听来访电话3355条，其中接听专员直接解决1068条，执行法官答复解决2287条，接听率100%，答复解决率100%，真正让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复。
薛城法院以“接听即办、限时答复”为原则，打破群众与法官之间的“时空壁垒”，清除了当事人与执行法官及时有效沟通的最后一道障碍,切实做到“事事有接听、件件有回应”。
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