□索然
10月26日,“太二酸菜鱼遭大众点评屏蔽”的话题登上热搜。太二酸菜鱼是港股上市公司九毛九旗下餐饮品牌,在市场上颇有口碑。10月26日,太二酸菜鱼在抖音上完成了首场直播,据说当天销售额就突破了亿元。让人始料不及的是,媒体及消费者在美团旗下的大众点评上搜索“太二酸菜鱼”,竟然找不到相关词条。
九毛九集团在接受媒体采访时表示,正与平台方积极沟通,暂未核实清楚该情况的具体原因。该集团创始人还在个人账号上意味深长地说,大众点评因为“技术原因”搜不到太二酸菜鱼了。什么“技术原因”可以产生如此精准的屏蔽?
有专业人士分析,太二酸菜鱼被“屏蔽”,凸显了互联网平台在本地生活领域的激烈竞争。每个平台都想留住优质资源,为己所用,有这样的想法可以理解。但是,能否留得住还要看能否满足商家的需求,留人要靠服务和诚意,不能用蛮力强留。大众点评二话不说,就让“太二酸菜鱼”隐身,这种手段真的“太二”。
到哪个平台做营销,如何做营销,商家有自主权和选择权。平台无权要求商家“二选一”,更不能给商家穿小鞋、使绊子。《网络交易监督管理办法》明确规定,平台不得通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式,禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动,或者利用不正当手段限制其仅在特定平台开展经营活动。2021年10月8日,国家市场监管总局曾对美团作出行政处罚,称其滥用市场支配地位实施“二选一”行为,并处以34.42亿元的罚款。大众点评即便不考虑大众的感受,也应对法律法规心存敬畏。
10月28日,太二酸菜鱼和大众点评就此事发布情况说明,判定系双方在营销和技术接口上存在规则差异导致,目前已可正常搜索到“太二酸菜鱼”相关内容。
问题看似已经解决,但是如果不能从根源上反思这个问题的发生,类似“技术问题”也许还会发生。事实上,众多消费者对这种解释也不买账,如此化解舆情不过是扬汤止沸。
投稿邮箱:qilupinglun@sina.com
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
