完善保障机制让预付费消费更安心

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完善保障机制让预付费消费更安心

2026年01月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　记者　鹿青松　报道　　　　　
　　来自济南市的王莹结合自身经历,带来了关于规范教体类预付费消费、保障消费者权益的建议。
　　“在游泳、健身、各类技能培训等教体类预付费消费中,类似的退费难问题时有发生。”王莹表示,部分商家会以“最终解释权归商家”“合同概不退款”等条款为由,拒绝退还消费者未体验项目的余款。这种情况不仅影响消费体验,也降低了大家对预付费、预充值消费模式的信任度。
　　为此,王莹建议,应进一步完善相关保障机制和法条规范,对教体类预付费消费的退费规则作出明确规定。
　　对于消费者已消费部分,可合理扣除相应款项,其余未消费的余款应依法依规退还,不能以营销优惠等理由拒绝返还。
　　同时,希望相关部门重视此类消费投诉,对屡次违规的商家加强监管约束,通过更清晰的规则、更有力的保障,为消费者打造公平透明、权益有靠的消费环境,让大家在预付费消费时更放心、更安心。

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