内化于“心”外化于“行”,以文化宣贯赋能企业高质量发展

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内化于“心”　外化于“行”,以文化宣贯赋能企业高质量发展

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司邢路

2024年07月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　文化是一个国家、一个民族的灵魂。“诚载美好”企业文化体系是青岛城运控股集团重组成立以来建立的集团文化精神图谱。青岛城运控股集团城阳巴士有限公司通过多种方式积极开展企业文化宣贯工作。总体逻辑思路可以概括为:打造企业文化培训内容体系、培养专业化的讲师队伍、组织多样化的培训活动,并强化培训效果评估和管控,促进企业文化优化提升,形成企业文化建设的PDCA循环。
一、推出“五维促融”模式,文化引领内部融合
　　城阳巴士在“文化引领内部融合”上苦下功夫；揭牌成立半年来,城阳巴士打造“1+2+N”文化宣传阵地,创刊《城阳巴士简报》；加强微信公众号策划,开设微信视频号,实现了公司官方微信视频号从无到有的突破,累计观看量达160万余人次；对外宣传报道数量同比大幅度增长。通过文化宣传阵地建设,强化文化传播的正向引导力。
　　持续以城运文化丰富“萤火之光”品牌内涵,从多个维度加强内部融合,提炼出“五维促融”模式,分别为文化促融、管理促融、数智促融、关爱促融、公益促融,为企业融合发展、区域经济高质量发展提供了有力支撑。广大职工的心更近了、情更深了、劲更足了。在城运文化的感召下,李建强等四名一线职工荣获青岛市“文明市民”和“山东好人”称号。
二、以宣讲促宣贯,以故事释理念
　　自城运企业文化体系发布后,城阳巴士公司精心准备宣讲课件,在文化体系讲解中融入一线职工的真实服务故事,增强文化的感染力,唤起职工的认同感。从青年宣讲团成员中优中选优,组建“萤火之光”品牌巡回宣讲小分队,开展“诚载美好”企业文化大宣讲活动,宣讲员深入基层、走进车厢,以故事解读文化、以文化彰显品牌,全面覆盖公司近3000名干部职工,将城运文化理念讲到了每一位职工的心里、融化在每一名职工的思想深处。
　　宣讲在行动,宣传要联动。公司专门拍摄“企业文化宣讲微课程”视频,在员工餐厅、休息室、调度室等场所循环播放,让员工目之所及之处皆能感到文化的熏陶。与此同时,同步策划开展对外对内宣传,各大新闻媒体、集团和公司视频号、公众号进行宣传报道,进一步扩大宣贯范围,提升了城运文化体系的知晓度。
三、用好考核“指挥棒”,跑出宣贯“加速度”
　　企业文化落地,管理制度先行。宣传工作管理考核办法,是指导基层公司宣传方向的准则和依据,也是激发基层通讯员宣传动力的有效手段。城阳巴士公司在《宣传工作管理考核办法》中增加“文化奖励分”条款,在宣传稿件中体现城运文化理念和“诚载美好”品牌的新闻事件数量,只要达到一定比例,就给予一定的奖励分数。
　　这项制度试运行一年多以来,各基层单位在新闻稿件、短视频中宣传城运企业文化的积极性得到了极大的调动。5月份,各单位获得此项奖励的比重达到100%。
四、赋予品牌新内涵,打造志愿新模式
　　点点萤火,汇聚成炬。在“诚载美好”品牌引领下,结合“萤火之光”品牌服务内涵,城阳巴士创建立“萤火汇炬—美好i相伴”志愿服务项目。其中“炬”意味着点点萤火之光汇聚成发光发热的火炬,这是赋予萤火之光品牌的新内涵。该志愿服务项目旨在利用智能调度系统、微信公众号、朋友圈、抖音、服务热线等渠道,对迷路老人、走失儿童、丢失物品等进行公益送归。其中,“美好”承接“诚载美好”品牌,助力乘客的美好出行；i是中文“爱”的谐音字母,代表志愿者对乘客、对市民的爱心,同时“i”也代表信息化智能化,突出智能调度系统以及新媒体的作用；“相伴”意味着与乘客同心同行,一路温暖守护。
　　该服务项目创建后,涌现出“763路驾驶员陈敬军将6万元黄金首饰完璧归赵”“女孩坐错车急坏家长,美好i相伴送来定心丸”等感人事迹,广大职工提升服务的劲头更足了。
五、小处着手显特色,职工亲手“画”文化
　　在萤火之光公众号、《城阳巴士简报》内刊中开设了“诚载美好”专栏,创刊《企业文化品牌工作简报》。在持续宣贯引导下,基层干部职工纷纷动起手来,拿起画笔,绘制城运文化新图景。
　　城阳巴士有一技之长的公交车驾驶员、后勤人员等,自发组建“企业文化彩绘小组”,一笔一划打造了“企业文化主题车厢”“企业文化主题墙”“安全文化墙”“樱花主题文化墙”等。把车厢转化为文化传播的阵地,美化了公交场站环境,也把企业文化的“大餐”送到了职工的身边。
六、讲好品牌故事,提升团队素质
　　文化理念能否被理解、被接受,还要看品牌故事有没有讲到职工心坎里。城阳巴士举办“诚载美好·萤火之光”品牌好故事宣讲比赛,讲述了城阳巴士人积极打造文化品牌,全心全意服务乘客美好出行的生动故事,提振了广大职工的干事创业的热情。
　　公司定期开展企业文化线上知识问答,组织开展实名制、分数可视化的线上答题,并将成绩与公司“2261-3355”标兵评选挂钩,提升职工、五型班组学习企业文化的积极性,强化培训效果评估,征集职工意见建议,为城运企业文化优化提升贡献“城阳巴士智慧”,完成企业文化建设的PDCA循环。
　　企业文化来自于员工,终将回归员工,为员工所熟知、所信奉、所热爱、所遵循,形成强大的“文化引领力”。城阳巴士公司将持续创新工作方式,激发宣贯创意,以实际行动诠释城运文化内涵,达到“内化于心、外化于行、行神兼具”的传播效果,让这种企业文化成为城阳巴士高质量发展的“指南针”“助推器”。

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