齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 高寒
通讯员 周晓光
聚焦“铸魂”
党建引领不偏航
近年来居民生活水平稳步提高,推动保险需求结构和层次不断升级。特别是后疫情时代,人民群众风险保障意识进一步增强,潜在保险需求加速释放,对保险行业的产品供给、服务效率、价值创造提出了新的更高要求。
人保财险山东分公司旗帜鲜明地把政治建设放在首位,充分发挥公司党委“把方向、管大局、保落实”作用,牢牢掌握意识形态工作领导权,明确党组织在治理结构中的法定地位,组织开展好“建党百年守初心,沂蒙精神再弘扬”等形式多样的实践活动,引导广大党员充分发挥模范带头作用,党建引领、创新驱动,形成“心往一处想、劲往一处使”攻坚合力,通过推动保险供给侧结构性改革,持续增强保险供给水平,加快提升服务品质、本领、水平和标准,不断满足新时代人民群众的保险需求。
聚焦“融合”
提升服务不止步
坚持围绕中心抓党建、抓好党建促服务的总体思路,将传承中国人民保险红色血脉与“沂蒙精神”红色基因紧密结合,严格落实“一岗双责”,把解决公司服务能力提升中遇到的热点、难点、痛点作为党建工作的切入点,推动党建与服务同提升、共进步。将人民保险与国家发展需要紧密结合,充分发挥功能作用,更好满足客户需求,真正让老百姓满意。
首先是让广大农民和小微企业感受到稳产保供的温度,围绕服务乡村振兴、供给侧结构性改革等国家战略,创新保险供给,发展农业保险、扶贫保险、科技保险等；其次是让老百姓感受到健康保障的温度,服务健康中国建设和后疫情时代人民群众庞大的健康需求,构建一体化健康保障体系,助力解决“看病难”“看病贵”,打通“药费”与“保费”的直通渠道；然后是让人民群众感受到社会治理创新带来的温度,聚焦政府治理痛点,发挥商业保险优势,发展首台套、安全生产责任险、复工复产保险等治理类保险；最后是让自主创新企业感受到风险保障的温度,针对创新战略需要和创新可能带来的风险,发展“小微企业卫士”“复工保”“安易行”等综合保险,使党建与服务融为一体、相互促进。
聚焦“基层”
筑牢根基不涣散
人保财险山东分公司强化基层党支部标准化建设,重点打造覆盖市县两级、复合型高素质的党务工作者队伍,确保党务工作队伍整体稳定、能力提升,为公司服务能力建设提供坚强政治保障。把“为民服务”摆在首位,深入开展“服务提质增效工程”,将服务提质增效与党支部“三会一课”结合起来,紧紧围绕重点任务和工作特点,开展党员责任区、党员示范岗等活动,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。
聚焦“有高度、有温度、有力度、有精度”的新时代使命,加大正能量宣传和引导,及时将服务客户过程中涌现出的先进典型、亮点宣传出来,积极引导广大党员干部用敢为人先的冲劲、坚持不懈的韧劲、久久为功的实劲、事半功倍的巧劲,发挥好“一岗双责”,立足本职岗位,履行好“人民保险、服务人民”的初心,争做服务提质增效的先锋和排头兵,为公司高质量发展提供不懈动力。
聚焦“学习”
培训教育不打折
做有温度的人民保险,前提是要强化为民情怀、提升自身能力、增强为民本领,以更大的责任担当,致力于为客户提供饱含诚信、专业、先进、价值等内涵的有温度的保险服务。
具体而言,一是扎实推进党建主题学习教育常态化制度化,持续加强宣传思想文化工作,提升企业软实力；二是深入开展服务技能提升工程,加大变革创新,提升为客户创造价值、为国家管理价值的能力,打造为民服务优质平台；三是加强与地方党委、政府及有关部门联系,更好地服务地方实体经济发展,服务社会经济发展大局；四是加大科技赋能,构建“惠生活”服务平台,加大物联网、区块链、大数据等应用创新,用信息化、线上化方式满足客户多样化保险需求；五是持续加强理赔数字化,让理赔服务更省心,深化“警保联动”,快处快赔、易处易赔,有力化解“理赔难”,让服务更高效。
聚焦“肃纪”
严格要求不松懈
人保财险山东分公司扎实开展服务品质专项提升工程,以政治建设带动服务团队建设,把国有企业政治优势转化为服务效能,把党性体现到忠诚为人民服务上来。持续发挥纪检监督效能,强化执行力监督、作风监督,规范执纪问责工作,坚持高标准、严要求,持续加强对服务领域的监督检查。
公司持续推进“温暖工程”,充分发挥领导干部示范表率作用,领导干部先行一步,亮标准、亮身份、亮承诺,辛勤劳动、争做劳模、争当工匠,主动接受社会和群众监督,确保提供有温度的服务。大力倡导以奋斗者为本,通过筑理念、兴文化、调机制、增动力,增强干部员工干事创业的使命感和责任感,以实际行动服务人民,切实提升客户体验,让服务更有温度。
服务国家战略和人民福祉,是人民保险矢志不渝的初心和使命。人保财险山东分公司将继续紧跟省委省政府重大决策部署,以高质量党建为引领,充分发挥国有骨干保险企业强烈的历史责任感和时代使命感,扎实推进“温暖工程”,积极进取、勇担重任,在服务山东经济社会发展的征程中不断取得新进步,让党和政府及广大人民群众满意,为山东新时代现代化强省建设做出新的更大贡献。
一部保险史,半卷人保篇。中国人民保险成立于1949年,与人民相濡以沫,与时代风雨同行。人保财险山东分公司多年来始终秉承“人民保险、服务人民”的企业使命和“做有温度的人民保险”的经营理念,坚持以党建引领全局,扎实开展“温暖工程”,努力提升政治高度、感情温度和工作力度,通过提供风险管理、服务精准扶贫、保障新旧动能转换、投身新农村建设、服务乡村振兴、助力普惠金融事业等举措,持续发挥服务民生、保障经济、稳定社会的关键职能,以高质量党建引领高质量服务,为“六稳”“六保”和供给侧结构改革提供专业的金融保险支持,努力实现企业商业价值与社会责任的高度统一。
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