通讯员 黄瑞波
日照市岚山区医保局多举措立体化推进政务公开,实现医保惠民利民政策最大化覆盖服务人民群众,推动实现全区参保率稳定在98%以上,医疗保障群众满意度调查评价全市第一。
用好媒体网络,实现政务公开“指尖化”。通过政府网站、官方微信公众号公布并及时更新基本医疗保险政策标准、参保方式、办事流程等政策信息,提高群众对医疗保障的认知度。录制医保政策解读视频、制作动漫,以喜闻乐见的宣传形式加深群众对医保政策的了解,促进人民群众知医保、懂医保、用医保,更好发挥医疗保障作用。
开辟基层阵地,实现政策服务“就近化”。建立8处镇街“医保便民服务站”。开设“医保政策巡回微讲堂”。搭建“上门服务制度”。
立足岗位解读,实现信息回应“精准化”。
规范“12345”政务热线信息、依申请公开信息系统管理,及时汇总群众来信来访,根据群众诉求,及时有效公开更新所需信息。开展医保定点医疗机构、药店医保岗位业务培训,提高医院端、药店端医保业务办理和政策解读服务能力。开展全员学政策,及时享受医保惠民服务。
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