“数据正确有效,报表分析无误,‘数字员工’验收合格,可以上岗。”6月15日,国网山东省荣成市供电公司(简称“荣成供电”)6名“数字员工”顺利通过验收,在荣成电网调控、营销部和供电所正式上岗。它们仅用5分钟就完成人工4个小时计算分析量。
据了解,“数字员工”的全名是RPA流程自动化机器人,是荣成供电在充分考虑调控、营销实际工作情况的基础上,结合RPA技术与人工智能技术的应用,经过多次调整测试培训出的新成员。通过智能化技术,完成电网调度负载统计分析、各类用户电量异常分析、供电所异常客户基础信息查询等重复性强、耗费精力大的人力工作。在保证数据准确的基础上,实现了7×24小时不间断无人值守全自动业务处理,每月可替代人工268小时的工作量,工作效率提升70%以上,数据准确率达100%,实现了减负增效。
下一步,荣成供电将依托人工智能平台和RPA数字员工平台,在电网智能调度、辅助设备故障异常处理、智能监控等方面研究上线更多更好“数字员工”,形成推广、管理、维护的最佳实践,全面电网建设、维护、检修等各方面工作质效,努力打造坚强智能电网,全力服务好地方经济社会高质量发展。(张英)
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