“以前听说结婚、落户要跑好几个部门,准备一堆材料,没想到现在在手机上点一点,就能全办好了!”
近日,乳山市结婚落户“一件事”的高效服务,使新人对“领证、迁户同步办”的便捷服务连连称赞!这也是乳山市深化“高效办成一件事”改革,推行结婚落户集成服务的生动缩影。
作为乳山市“民事无忧”“政事高效”服务品牌建设的重点举措,“结婚落户一件事”将原本分散在民政、公安、卫健三部门的结婚登记、户口变更、夫妻投靠落户、生育登记四项业务整合为“一链办理”。实现了“一次申请、一窗受理、一网通办”的服务闭环,彻底改变了过去“多头跑、重复交、耗时长”的困境。
改革的核心在于流程再造与数据共享。依托山东政务服务网和“爱山东”APP的集成服务模块,群众可线上完成预约申报,填写一份申请表即可同步办理多项业务。民政部门办结结婚登记后,数据实时推送至政务中台,公安、卫健部门自动完成信息核验,无需群众重复提交材料。“以前光准备材料就得整理厚厚一叠,现在材料简化,很多信息都能在线核查,群众原来需要跑3个部门办理,现在只需到一个部门,登记处工作人员介绍道。
为破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题,乳山市婚姻登记处还推出“延时办理+假日预约”服务模式,“我们将‘群众满意’作为改革的终极标尺。”乳山市婚姻登记处工作人员表示,下一步,乳山将继续深化“一件事”改革覆盖面,进一步完善服务流程,让政务服务既有速度更有温度,切实增强群众的获得感与幸福感。
(刘圣洁 陈彦同)
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