□钟倩

    近日，我接到社区卫生服务中心的回访电话，对方工作人员问了一些情况，家人最近的身体、服药情况，今年是否去体检过，还有家人的身高、体重、血压等各项指标，我问工作人员这是做什么，对方回答说，是为了填写表格，应付上面检查。这让人听了实在尴尬。

    去年，我居住的社区卫生服务中心为辖区居民建立了健康档案，当时工作人员入户进行调查，认真做了记录，从那之后就没有了动静。从当前的情况来看，有了好的开头，却没有了后劲，可能没有病人的家庭感受不到健康档案的价值，但家里有常年患病的人就能体悟到健康档案的重要性，在病人发病去医院就诊时，医生只要调出健康档案来，就能很快了解病人的情况，可以说，健康档案是一份救命档案。

    建立健康档案也是居民医疗保障服务项目之一，既然要做，就要在管理和服务上负起责任来，可“应付式”回访其实很常见，分析其原因不外乎有两点，一是有些居民不配合建立健康档案，受医托、卖假药等社会不良现象所影响，生怕泄露个人隐私信息，二是社区卫生服务部门缺乏完善的管理制度，或者说还不够重视，两个原因相辅相成，造成了健康档案“被睡觉”现象。

    健康档案不只是几个简单的数据，更不是为了应付上面检查，而是居民自我保健、预防疾病的手册，与平日看病时用的病历同等重要。在我看来，只要社区卫生服务部门能将工作做到家，不仅是指出台完善的管理制度，更多的是要在热情服务上下功夫，定期进行回访，多了解一下居民的实际需求，唯有这样，才能让健康档案起到应有的作用，真正为居民的健康把脉，当然还离不开医保部门的强力监管。