2025年，滕州市善南社区卫生服务中心紧扣群众就医“急难愁盼”，以基础设施改造为根基、服务模式创新为纽带、医疗能力提升为核心，推动基层医疗服务从“能看病”向“看好病、服务优”深度转变，让辖区居民在家门口即可享受便捷舒适的优质医疗服务。
硬件改造夯基础，就医环境焕新颜。中心将基础设施升级作为民生实事首要抓手，统筹推进门诊、病房等12项重点改造工程。病房重新粉刷、铺设防滑塑胶，翻新座椅和输液轨道，增设饮水机、开通有线电视，让患者实现“住院如居家”的温馨体验。细节之处尽显人文关怀,卫生间全面提档，加装扶手、铺设防滑地砖，化解老年人如厕隐患；全面更新照明系统、加装院落射灯和门口灯带，破解“夜间看病看不清”难题。
服务创新有温度，便民举措暖人心。中心坚持以患者为中心，推出系列便民举措，切实提升医疗服务质感。针对上班族和接送孩子家庭的就医需求，延长上午门诊至12:00并开设午间诊室，解决群众“就医赶时间”的难题。
全新升级的导医标识系统颇具特色，采用“清晰指引+温情话语”设计，内科护理区用淡蓝色传递宁静，儿科区以绿黄搭配卡通图案彰显童趣；门诊大厅立体扇形标识标注楼层分布并附上服务承诺，楼梯间设置LED指引和健康宣教牌，让群众全程感受关怀。此外，窗口安装LED显示屏、药房和收款室增设话筒保障沟通顺畅，药房降低台面高度方便特殊患者取药；制作便民服务电话卡，调整母婴室位置，细微之处尽显贴心，2025年12月开通狂犬病暴露预防处置门诊，填补了辖区服务空白。
能力跃升强根基，优质资源惠民生。中心通过“扩空间、添设备、强合作”，持续提升医疗服务能力，让居民在家门口就能享受专业诊疗。启用“方舱业务用房改造”项目，新增业务用房420余平方米，重点强化产后康复、中医康复理疗、口腔科建设；DR拍片与数字胃肠一体机投入使用，口腔CT即将上线，大幅提升诊断精准度。
深化医共体建设，成立“名医基层工作站”，邀请上级医院专家定期坐诊、查房、讲座，开展“名医进乡村”“义诊赶大集”活动，累计服务数千人次。加强与枣庄市胸科医院、市中医医院合作，推进医养结合试点，开通专家会诊绿色通道；接续推进村卫生室三年提升行动，对辖区15个村居卫生室提档升级，打造样板卫生室，推动优质医疗资源向基层延伸。
下一步，中心将持续优化服务、提升能力，用扎实举措践行“以人民健康为中心”的理念，夯实基层健康服务根基，绘就基层医疗高质量发展新图景。
（张志鹏）
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