《莲花L5买一年多,4S店不知去向》追踪,莲花汽车厂家回应—— |
免费保养卡可到济南4S店继续用 |
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- 2013年09月13日
来源:齐鲁晚报
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本报泰安9月12日讯(记者 曹剑) 9月6日,本报刊登《莲花L5买一年多,4S店不知去向》的稿件,一车主10次的免费保养卡成废纸,一把车钥匙4S店还没给。从9日莲花汽车生产厂家工作人员第一次联系记者,至12日最终协商一致,车主韩先生的免费保养卡可以继续在济南的4S店使用,另一把车钥匙当天下午已经快递寄出。 9日中午,北京时空视点公关公司上海分公司工作人员童沛给记者打来电话称,本报6日刊登的《莲花L5买一年多,4S店不知去向》一文,已经引起莲花汽车总部即浙江青年乘用车集团有限公司相关负责人的重视,并跟记者要了车主韩先生电话,希望双方能协商解决。 11日,童沛再次回电称,现在已经联系好了泰安的一家3S店,争取能为韩先生继续做汽车保养服务,可以继续使用10次免费保养卡,韩先生没有异议。随后记者致电咨询泰安3S店了解到,他们的莲花汽车售后服务设备还不完善,不能提供良好的服务,请韩先生见谅。 12日下午,记者联系童沛,咨询事情进展以及反馈泰安3S店的说法,童沛表示会继续同莲花汽车生产厂家联系。一个多小时后,童沛回信,经过跟浙江青年乘用车集团有限公司的销售服务公司联系,确定泰安3S店不如济南的4S店服务完善。同意韩先生的莲花汽车在济南的莲花4S店继续使用免费保养卡,另一把车钥匙当天下午已经快递寄出,最快一到两天就能送到韩先生手中。 记者联系到韩先生时,他正在日照出差,韩先生说,莲花汽车公司工作人员已经给他回信,他对解决办法相对满意。韩先生说,他下次保养大概在半年之后,因此并不着急到济南的莲花4S店享受免费服务。同时感谢本报帮助他解决了问题。
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