本报11月12日讯(通讯员 李延昭) 暖气来袭,漏水怎么办?用暖有问题找谁?别担心,您的专属“供暖管家”来了!自2017年以来,济南和盛热力有限公司开始实行“一对一”“点对点”服务新模式,供暖管家开始走入百姓的视野。为了进一步让优质服务下沉,今年供暖管家团队再升级,由去年的240人扩增至280人,致力于做好百姓温暖过冬的“幸福哲学”。
“供暖管家”的主要职责是负责接收并处理用户用热咨询、求助、指导,同时宣传供暖常识、倾听用户用暖需求、开展用暖安全检查等。百姓在遇到用热政策咨询、故障、测温等供暖问题时,可直接拨打片区“供暖管家”的电话,将及时得到处理。济南和盛热力有限公司着力打造公司、“供暖管家”、热用户“三位一体”的用热服务平台,进一步缩短服务链条,提高服务响应速度,逐步实现供热服务精细化、高效化的目标,让广大热用户都能享受到“管家式”服务,助力热用户温暖过冬。
怎么找到您的专属供暖管家呢?您可通过济南和盛热力有限公司公众号、济南和盛热力官网(www.jnhsrl.com)或拨打客户服务热线83312319进行管家查询,查询方法如下:公众号:济南和盛热力有限公司—温馨服务—服务大厅——供暖管家查询—输入缴费卡号。官网:登录济南和盛热力官网(www.jnhsrl.com)—网上营业厅一网通办—供暖管家查询—输入缴费卡号。如果还有其他方面的供热问题,可随时拨打热线电话83312319,我们提供24小时一对一的咨询、求助、报修和跟进服务,助您今冬用暖无忧!
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