老刘将一面锦旗送到了工作人员手中。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 王剑
主动服务
温暖每一位患者
2020年8月21日,回河街道贫困人员老刘特意驱车来到济阳区中医医院客服中心,将一面锦旗送到了工作人员手中。据了解,老刘因病致贫,在济阳区中医医院住院期间,老刘因病情加重需要转院治疗,一时不知所措,就来到了客服中心,客服中心工作人员了解了事情后,立马联系管床医生,及时跑到病区办理转院手续,楼上楼下地找分管领导签字、医务科盖章等,及时为他办理转院手续。
工作中,为确保使贫困人员在诊疗过程中得到应有的优惠,方便贫困患者就医,济阳区中医医院在大厅醒目处(导医台)设立“健康扶贫咨询处”标识牌。并设置健康扶贫窗口和建档立卡便民门诊。“您好,请问有什么能够帮到您?”“稍等,我帮您看看您是否还能享受到相关救助。”工作中,客服部不仅主动帮助困难群众,还积极地帮助他们申请民政救助。同时,针对住院贫困人员,济阳区中医医院还为他们每天发放免费餐券。
扶贫“一站式”服务
节省报销时间
近年来,济阳区中医医院不断完善结算服务方式,积极部署应用医疗扶贫“一站式”结算系统,为全区建档立卡贫困人口及享受低保、五保待遇的群众提供“一站式”结算服务。自系统启用以来,贫困人口在定点医院就医出院时,只需来到一站式结算办公室刷身份证,原有的无论是基本医保、大病保险、机构减免、医疗救助还是医疗商业补充保险,各个方式报销或减免信息全部显示在系统内,并在结算窗口直接扣除,为病人家庭大约省去3个月报销等待时间,实实在在地方便了贫困群众就医。
自2018年8月17日济南市针对健康扶贫实行一站式结算以来,济阳区中医医院认真执行扶贫人口的“先诊疗,后付费”政策,办理住院时认真反复核实病人身份,坚决杜绝住院处窗口收取贫困人口押金,同时信息科把贫困人员身份信息录入系统,对每一位扶贫人员办理住院手续时身份给予提示,杜绝手机公众号和自助设备上扶贫人员缴费事情的发生。
贫困人员出院时“一站式即时结算系统”将“优抚对象医疗减免和政府补助、基本医疗保险、大病保险、医疗救助、医疗商业补充、卫计拨付”各项医疗保障政策有机衔接起来,病人只需支付各项保障政策补偿之后自付部分即可,其余各项保障费用由医院先行垫付,彻底解决了贫困人员垫资大,报销慢、周期长的难题,避免了贫困人员多部门奔波,方便了患者,减少了麻烦,受到了普遍欢迎。2017年至2020年11月31日,住院帮扶2535人次,累计帮扶资金171万元。
送医下乡
扎实开展一对一帮扶
为保障医疗精准扶贫政策的全面落实,济阳区中医医院“失能人员”鉴定小组成员一行到各镇街贫困户家中,为多名常年卧床生活不能自理的贫困人员做鉴定,受到了他们一致好评。
济阳区曲堤街道姜集村是济阳区中医医院的帮扶定点扶贫村。为有效解决村里建档立卡贫困户看病难、看病贵的问题,济阳区中医医院帮包村工作组真抓实干,认真落实各项帮扶工作计划。帮扶党员利用业余时间到姜集村走访贫困户21次,近500户次,赠送扶贫物资累计超2万元。帮扶党员深入到贫困户家中,进行信息采集,耐心讲解扶贫政策,为他们送区温暖。无论是查体看病,还是生活中遇到难题,他们都力所能及地给予帮助。
杜长青任职曲堤街道姜集村第一书记,主动帮助贫困患者联系第一书记,为帮扶村提供全免服务。为切实了解群众就医等需求,济阳区中医医院派驻到曲堤街道姜集村的“第一书记”杜长青带领工作组经常与街道干部、村组干部、农民群众交心谈心,了解他们的最迫切的要求,详细制定帮扶计划并努力完成。此外,姜集村的普通村民到该院看病还额外享受减免10%门诊住院费用。
医疗保障是全面建成小康社会的重要民生指标。近年来,全区聚焦精准健康扶贫,通过党员带头、志愿者跟进等方式积极开展扶贫慰问以及志愿服务活动。在今后的工作中,济阳区中医医院会继续发挥医疗、技术优势,在扶贫攻艰的战斗中,突出健康扶贫,全面完成因病致贫、因病返贫的脱贫任务,充分展示医务人员的精神风貌和风采,为脱贫攻坚做出积极的贡献。
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