工行滨州分行加强消费者信息权益保护工作

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工行滨州分行加强消费者信息权益保护工作

2022年10月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为加强消费者信息权益保护,防止个贷从业人员在办理业务或通过个人信贷系统掌握的消费者信息发生侵害消费者个人权益的事情,工行滨州分行高度重视,从制度建设、宣传教育等方面强化消费者个人信息权益的保护,取得较好效果。
　　强化制度建设。该行成立了《消费者权益保护工作委员会》制定了消费者权益保护工作管理制度办法,建立完善条线消费者权益保护工作机制,负责对分支机构落实消费者权益保护工作机制、政策和开展消费者权益保护工作情况进行管理、监督和考核评价,确保制度的贯彻落实。
　　加强宣传教育。按照监管部门及上级行的要求,该行持续加强在涉及个人客户信息安全方面的宣传教育,通过组织集体学习、典型案例、印发宣传材料等方式宣传消费者权益保护工作,让全行个贷从业者充分认识消费者个人信息权益保护工作的重要性,在平时的工作中,提高警惕,严防侵害消费者个人信息权益的事件发生。
　　强化跟踪问责。加强对个贷从业人员的行为排查,通过排查个贷从业人员的异常行为、异常交易,走访了解员工的朋友圈及同事及时有效地发现各种问题线索,采取措施进行预防,坚决遏制侵害消费者个人信息权益的事情发生,一旦发现苗头,立即进行跟踪彻查,对涉及违规的员工及部门进行通报、问责。
　　申雪雪

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