线上线下齐聚力金融消保为人民

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线上线下齐聚力金融消保为人民

2024年09月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为进一步落实金融惠民利民政策,提升金融服务质效,营造和谐健康的金融环境,保护金融消费者的合法权益,建设银行邹平支行充分利用线上线下多种形式多方位进行消保宣传,切实让金融消保工作走进人民群众中。
　　寓教于乐,充分利用云工作室3D消保展厅功能进行金融消保权益传递。3D消保展厅融合了动漫、视频、问答、模拟体验、专家讲座等多样化载体,将反诈、反洗钱、消费者权益等知识宣传与人民群众喜闻乐见的形式相结合,让客户扫码后进行体验,通过多角度、多主题的金融知识普及,变枯燥无味的宣讲为简易易懂的生活常识,让客户在快乐中学习知识、在学习中提高维权意识,在生活中减少潜在的被坑骗局。
　　向下扎根,完善服务设施及服务方式,打通金融消保服务最后一公里。该行以劳动者港湾为阵地,升级服务设施及绿色通道,通过特殊客户上门服务等优化适老化服务；打造“裕农通+社保缴费”模式,让村民可以足不出户进行缴费,让群众少跑腿；建立商户、代工单位、裕农客户企业微信群,有效解决客户在结算、日常经营融资中遇到的问题,将非法集资、反赌反诈宣传送到市场、社区、企业、田间地头。
　　金融消保路漫漫,宣传落实需持久。建行邹平支行将主动定位金融消费者需求,用多形式的金融知识教育、有温度有热度的服务理念,齐心铸就消费者权益保护的金品牌。　　　　(杨雪)

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