肩负着青岛市打造“大交通”格局的光荣使命,青岛城运控股集团整合成立。在体制改革的同时,青岛城运控股集团致力于企业文化的深度融合,以“诚载美好”为核心,打造了具有城运特色的文化体系,推动了一系列文化创新实践,为一体化改革和高质量发展提供了坚实的文化基础,为集团加快一体化改革和高质量发展提供强有力的文化支撑和价值引领。
一、机制完善,开启文化发展新篇章
在“诚载美好”文化理念指导下,青岛城运控股集团推出了一系列具体措施:升级发布“诚载美好”1561文化品牌理念体系,统一企业文化上墙标识,印发企业文化手册、刊发《青岛城运》杂志、企业文化简报,评选企业文化示范单位,提升员工认知和实践文化价值的积极性；围绕业务核心打造特色服务,如围绕车厢服务总结提炼出“4+5”亲情服务、围绕安全管理打造“四个一”工程等,大幅提升乘客的出行体验。此外,通过举办企业文化大讲堂、企业文化知识竞赛、员工故事分享会等形式,让企业文化深入人心,员工参与率达到98%以上,有效增强了员工的归属感和团队凝聚力。
二、主业融合,激发文化内生新动能
打造“国内一流的交通产业生态运营服务商”是城运的愿景。集团充分发挥在品牌、运能、场站、技术等方面的资源优势,通过数字化赋能,稳步推进“数智城运”建设,聚焦“公共出行”主业,构建“生活一张网”。“赋能城市发展,服务美好出行”是城运的使命。面对乘客不断提升的服务需求,城运集团从企业文化内涵出发,深入开展“服务赋能美好出行”活动,持续提升乘客出行满意度,丰富美好出行内涵,更好地匹配城市发展。推进公交、校车服务标准化,正式发布《城市公共交通美好出行评价准则》和《校车运营服务管理》团体标准,填补全国行业空白。重组四年间,城运集团公交业务板块跃升全国公交行业C类城市首位,成为山东省内唯一获得“全国道路旅客运输特级企业”资质企业。
三、成效凸显,续写文化建设新辉煌
从“美好出行”到“美好生活”,城运人一路奋战、一路奉献,不断满足人民对美好生活的向往。“诚载美好”品牌获得2023年度山东省企业文化建设优秀成果、2022-2023年度全国企业文化优秀成果二等奖。通过“诚载美好”文化的深入实践,青岛城运控股集团不仅提升了服务质量,增强了企业内部凝聚力,也向社会传递了正能量,树立了良好的企业形象。
未来,青岛城运控股集团将继续以企业文化为引擎,不断提升服务品质,推动企业持续健康发展,以技术创新回馈社会,为人民的美好生活、为城市的蓬勃发展贡献更大的城运力量!
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